无论如何，千万别去这家诊所。我们在这里做了生育力检查，结果却被彻底无视了。我的检查结果从未出现在我的患者门户网站上。我签了授权书，他们却拒绝回复任何邮件。他们的电话和传真都打不通，网站也打不开。他们取了我丈夫的精液，却从未给我们结果。周一，在正常工作时间，我们去了诊所，结果一个人都没有，灯也关着。这导致我不得不花更多的钱，重新做之前已经做过的检查。幸好他们在我真正开始治疗之前就消失了。这是一次糟糕透顶的经历。请大家远离这家诊所。

Horrible.

我真希望来之前看过评论。请务必查看商业改进局（BBB）的评级——他们的评级是F，而且名副其实。和许多其他人一样，NFI在无法安排我和妻子进行远程验血和超声波检查后，拒绝退款。过去9个月里，他们一直承诺退款“正在审核中”，现在却彻底杳无音信。如果你决定去这家机构——我必须强调——千万不要预付任何费用。

多年来我曾与多家生育诊所合作过。其他诊所的医生曾警告过我这家诊所不好，但我没听。我连最恨的人都不会推荐来这里，他们犯的错误之多，简直就是医疗事故。

他们已经关门了，而且是因为拖欠房租而关门。电话已经占线一周了。 我去年打电话咨询过这家诊所，他们态度极其不靠谱，让人不敢相信。我无法想象，如果我们去了那里，却发现我的胚胎有可能因为他们拖欠房租而失去，我会多么痛苦和绝望。如果你是新来的——赶紧跑！如果你已经是他们的病人——赶紧联系律师！

他们从来不接电话，也不可能把我的样本送到另一家诊所

这家诊所沟通和关怀的匮乏令人震惊。我真不知道这家诊所怎么还在营业。我预约了第二次就诊。我对这家诊所的第一印象非常好，工作人员很友好，初次咨询的执业护士信息丰富，而且很坦率。我很感激。然而，在我第一次也是唯一一次咨询之后，一切都变糟了。医生建议我做息肉切除术，希望能增加自然怀孕的机会。长话短说，这根本没发生过。一个月后，我安排的手术被取消了，感觉就像拔牙一样，结果前一天他们取消了，理由是“我的保险还没有批准这项手术”。要知道，我已经为此做好了工作和家庭的安排。我知道手术前需要完成事先授权，但他们有整整​​一个月的时间来获得事先授权。（我在诊所工作了十年，对账单和事先授权很熟悉）。第二天我打电话给我的保险公司，被告知这项手术没有提交授权。我试着打电话给办公室，但你知道吗，电话线断了，（这似乎是一种模式）。直到一个月后我才收到办公室的回复，问我是否要重新安排。整整一个月都没有人告诉我最新情况。同时，我被要求服用口服避孕药，这让我感觉很糟糕。我继续服用了大约 2 个周期的避孕药，希望我还能完成这件事。然而，当被问及是否要重新安排时，我最终决定不在这个粗略的诊所做手术。我们还没有拿到我丈夫两个月前做的精子分析结果。我已经要求查看这些结果，但什么也没有公布。我想知道支付现金的患者是否与有保险的患者受到不同的待遇。不确定是否是这样，但肯定缺乏以患者为中心的护理。

在实验室工作上花了这么多钱，却无法与医生沟通，我真不想继续和你们一起工作了。这事儿很严重，你们的技术已经失败了这么多次，却不努力修复，真是令人担忧。

我等了一年多才发这篇评论，现在终于忍无可忍了。这家诊所从一开始就沟通不畅。2024年6月，他们把我的血液检查结果送到了错误的实验室，从那以后，我一直收到Quest寄来的近3000美元的账单。一年多来，我一直打电话、发短信、发邮件，甚至亲自去诊所，但什么问题都没得到解决。他们唯一的办法就是把账单“搁置”45天，然后又马上退回来。这样的循环已经重复了一年多。 压力、时间的浪费以及完全缺乏问责制，让人精疲力竭。这家诊所服务的对象是弱势群体，他们处理这件事的方式简直糟透了。如果他们在犯错时就是这样沟通和承担责任的，我绝对不建议你把医疗服务托付给他们。我相信我曾经有过一段短暂的时期对这家诊所很满意，也很喜欢这里的医生，但现在我们又回到了这里。

过去几个月，我们一直想和这家诊所预约面诊。上周，诊所在预约时间前几个小时打来电话，说杜克医生的手术安排得有点晚，需要重新安排。这很正常，他们把预约改到了下周下午5点。当天，我收到邮件说预约时间是下午4:30，于是我调整了日程安排。我签到参加了20分钟的面诊，但没有人来。我打电话过去，留了语音留言，还发了短信问是否还要继续等，结果直到下午5:30（等了一个小时）才有人回复短信，告诉我杜克医生来不了了，说第二天会再打电话重新安排。另外，诊所网站说他们提供免费的第二诊疗意见咨询，但他们甚至不给我预约，直到我支付了50美元的自付费用，并且要求我提供我的初级保健医生（PCP）的转诊。我不明白他们为什么需要转诊才能获得第二意见，毕竟我们已经去过其他IVF诊所了。现在我只希望能够拿回我的钱，然后继续去另一家LV诊所，因为这次经历已经很令人沮丧了，跟我听说的很多关于NFI的事情一样。

千万别去这家！我和我老公开始试管婴儿（IVF）之前，我老公在这里做过精液分析。他们花了两个月才给我们出结果。我们每周都打好几次电话，被告知要等医生签字才能给我们结果……医生怎么会两个月都不能签字呢！？还好我们之前的经历太糟糕了，所以没在这里做试管婴儿（我们去了FCLV，体验非常棒）。生育治疗对时间要求极高，需要工作人员和医生全程掌控，快速得到/给出结果。鉴于他们连像精液分析这样基本的检查都处理能力不足，我绝对不会相信他们能做宫腔内人工授精（IUI）/试管婴儿（IVF）。我们也有朋友在这里有过糟糕的试管婴儿经历，当她们想把胚胎移植到新的诊所时，她们说非输卵管妊娠（NFI）让一切变成了一场噩梦。如果你要花大价钱做生育治疗，那就去你信赖的地方吧！

不要去这里！ 我和团队在这里经历了糟糕的服务。亚历克斯/易卜拉欣是我见过的最无能的财务团队成员。不断更改它们以更正保险账单，但 4 个月后仍然没有跟进。如果您希望因员工不称职而造成额外的财务压力，请前往此处。否则，您可以找到另一家知道自己在做什么的机构。 杜克博士。您需要找到一支有能力的财务团队。

看到这么多负面评论，我感到非常震惊。我在这里与内华达生育中心进行了两轮体外受精。 2024-2025。一年开始结束。我的团队成员，劳拉（Laura）、斯蒂芬妮（Stephanie）、纳斯（Nas）、凯德（kaide）、克里斯汀·奥布莱恩（Christine O'Bryan）等等，都非常友善且非常耐心。我有很多焦虑/问题，并对这次旅程感到害怕，他们总是花时间回答我数以百万计的问题，并澄清我不明白的任何事情。我可以理解一些患者感觉他们“没有得到足够的信息”，因为女孩们很忙，需要一些时间来回应，但如果你问任何问题，他们总是会回应。杜克医生从第一天起就非常开放、诚实、富有同情心和令人放心，尤其是在我的第一轮失败后，我崩溃了。我终于在第二轮怀孕了，非常感谢杜克医生和她的团队。我无法要求更好的医生了。我希望团队知道你们都如此努力工作，我和我的丈夫真正感谢你们的辛勤工作和奉献精神，以改变人们的生活并帮助扩大家庭。我亲自为员工赠送了个人礼物，以表达对他们的感激之情。我觉得作为员工，不要设身处地为自己着想。他们只能做这么多，有些事情不能仓促或即时。谢谢杜克博士和工作人员。 ♡埃德索尔

Disclaimer: My wife and I are expecting our first child after completing IVF with NFI, so the process has been a success for us. That being said, the entire process of IUI and IVF is stressful enough as-is, and NFI just adds onto that stress. We're blessed to have IVF covered through our insurance, but we still had to come out of pocket over $10k for various tests, medications, unexpected fees, etc. It was a common occurance to arrive for one of our appointments and be told we owe $100-$300, due immediately, for some undiscussed reason. They would often fail to send time sensitive prescriptions to our pharmacies in a timely manner, leading to us scrambling between NFI, insurance, and the pharmacy to get necessary medications to continue our process. They have the worst timing. You can tell them months in advance that you're not available to do XYZ part of the process/cycle for one week in the next 6 months, and they'll seemingly intentionally schedule critical care moments during that week. This happened multiple times, so it wasn't a one off. The doctors and nurses are friendly but often make mistakes or do not listen to patients. As examples: One time they stuck my wife in both arms and both hands to get an IV line going, blowing her veins and causing pain for weeks. Giving incomplete or incorrect results over the phone. Not listening during the IVF procedures to my wife's levels of discomfort, something that could have been easily remedied but was ignored. Just to list a few more negative experiences: They would constantly send our medications to the wrong pharmacy when we'd remind them each time that our insurance only covers a certain pharmacy for specialty meds. We'd have to spend hours canceling the order at the wrong pharmacy so that the correct one could process the prescription. They used to have decent communication but it got steadily worse over the years. The final straw was when they switched to using a 3rd party answering service that isn't in office and not a part of the nursing staff. They're terrible and will transfer you endlessly and refuse to connect you to the on-staff agents. As for the positives: The office is nice and clean. Everyone in the office is friendly when in person, especially the front desk. They're knowledgeable about the procedures and can obviously get results but they'll make you pull your hair (and wallet) out every step of the way. We're grateful that the IVF process has come so far, and NFI helped us achieve something we never could on our own, but they really need a revamp of almost every process and training they have or they'll continue to hurt and burn their clients.

非常喜欢这个地方和这里的员工。辛迪·杜克（Cindy Duke）非常富有同情心，她真的很听你的。她是迄今为止我见过的最好的医生。她的全体员工都非常令人愉快和贴心，总是尽力回答您的所有问题。试管受精是一个艰难的过程，拥有一名能够倾听并尽力提供帮助的工作人员非常重要。会向任何人推荐这家诊所。

糟糕的服务。非常不幸的是，这样一位伟大的医生却有如此糟糕的工作人员来协调她的办公室。我真的很想有机会与杜克博士一起工作，但她的工作人员让我无法实现。由于缺乏沟通，与 2-3 个人交谈，却从未被转移给可以提供帮助的人。没有按要求回电，谎称没有收到电子邮件通信，谎称代表其他提供商交谈，提交保险授权，并且在没有发生后不取消授权。我告诉他们我不想继续，三个月后他们决定继续处理涉及我的另一家诊所的文书工作。我希望我能接到要求的电话，这样我就不必在这里分享这个了。

请勿踏入此地方。杜克博士和她的工作人员是我见过的最没有人情味、最不专业、最麻木不仁的一群人。他们不关心你或你的微妙处境。他们只是想要你的钱。不要被他们的“套餐”费率所愚弄。相信我，每一步都会有额外的自付费用。提供您的保险信息也没有意义，因为他们会在不通知您的情况下提交套餐之外的其他实验室的账单，并将您列为没有保险。您将与实验室和药房通电话，试图提交您自己的保险信息，并一遍又一遍地向办公室寻求事先授权，即使他们声称已与药房进行了沟通。他们的系统仓促且混乱，这让我自掏腰包购买药物只是为了让他们及时开始周期，因为他们给你日历并期望你在一两天内开始药物治疗，这在处理专业问题时几乎是不可能的药房、保险、事先授权。大多数员工都没有帮助。除了取卵之外，您与杜克医生的互动基本上是虚拟的。除了办理手续之外，无法联系到她。这是最客观的体验。甚至她的员工也代表她道歉，并同意这些流程很荒谬。财务部门除了骚扰你付帐单什么也做不了。他们无法正确提交索赔。他们总是将患者列为“自费”或“无保险”，这让我感到惊讶，因为他们一开始就坚决要求我寄出我和我丈夫的保险卡。然而，他们在提交索赔时从未使用过这些信息。 底线：远离！去其他地方进行不孕不育评估和治疗。这个地方太可怕了！

与医护人员互动时，他们会更加挣扎；您收到的唯一回复来自接待区。不幸的是，如果您需要有关后续步骤的清晰或详细信息，我不会推荐他们，因为他们需要很长时间才能回电话，或者可能根本不回电话。尝试看看是否可以因为出现问题而提前一小时更改虚拟预约，但他们做不到。

如果您想在经期期间得到任何保证，或者一直在谷歌上搜索感到不舒服，请不要使用这个地方。沟通几乎为零。没有提供更多信息。问题没有答案。没有任何解释。只是关于做什么/何时做的一般指示。 我很失望。你只是他们资产负债表上的一个美元，如果你不想有这样的感觉，那就去别的地方吧。 通常在任何其他医生办公室或诊所，我希望有人在手术后给我打电话讨论结果 - 不要指望在这里这样。 我没有写这篇评论，但刚刚从我的实验室收到了另一张我没想到的账单。 其他评论中的人们赞扬了博士，如果你见到他们，也许这是真的。但我当然没有。在我手术前先打个招呼。