उद्देश्य: खाते में असामान्यता आने, खाता बंद होने या लॉग इन प्रतिबंधित होने पर उपयोगकर्ता शिकायत दर्ज कर सकता है।
प्रक्रिया:
“खाता शिकायत” पृष्ठ खोलें और निर्देश तथा शिकायत की शर्तें पढ़ें;
“शिकायत जमा करें” बटन पर क्लिक करें;
खाते की जानकारी (मोबाइल नंबर/ईमेल/यूज़र आईडी) और शिकायत का कारण भरें;
संबंधित सहायक सामग्री (जैसे पहचान प्रमाण,संचालन का स्क्रीनशॉट और असामान्यता का संदेश) अपलोड करें;
“जमा करना पूरा करें” पर क्लिक करें। सिस्टम दिखाएगा: “शिकायत जमा हो गई है, अनुमानित 1‑3 कार्यदिवसों में प्रक्रिया पूरी होगी”;
शिकायत की प्रक्रिया के दौरान इसी पृष्ठ पर स्थिति देखें या सिस्टम की सूचना प्राप्त करें;
शिकायत पूरी होने पर सिस्टम ईमेल, एसएमएस या साइट के संदेश के जरिए परिणाम बताएगा।
