医生第一次线上问诊迟到了35分钟。他非常抱歉，但诊所没有人打电话通知我们。后来我亲自去诊所就诊，大厅里人山人海，非常不舒服，几乎只能站着。总的来说，体验很差，这个地方让我感觉像个“非法繁殖场”。

从一开始，我们就拥有了非常棒的体验，我们非常庆幸选择了奥弗莱克生殖健康中心。整个治疗方案都经过深思熟虑，考虑周全。诊所在初步检查阶段就做得非常出色，包括一系列非常全面的检查。 我们的第一个试管婴儿周期非常成功——最终获得了五个染色体正常的胚胎。第一次胚胎移植就成功孕育了我们的女儿，她现在已经一岁了。 约翰逊医生非常专业，而且待人亲切，让人感觉很舒服。在手术和胚胎移植之前，我都感到非常积极乐观。约翰逊医生做的手术是我经历过的最棒的手术，而我之前在另一家诊所做过两次类似的手术。因为之前的手术后我都会疼痛好几天，所以这次手术前我非常担心。但令我惊讶的是，约翰逊医生的手术后我完全没有疼痛感——无论是术后立即疼痛，还是接下来的几天都没有疼痛。 手术后，我接受了为期40天的药物治疗方案，这在其他诊所的术后治疗中从未提供过。我相信这项额外的治疗帮助我为胚胎移植的成功做好了准备。 我的移植经历也非常积极。由于手术和较长的治疗方案，移植被推迟了，但最终一切都是值得的。我的首要任务是尽可能地提高胚胎的存活率，而不是急于进行移植，而这家诊所显然更注重提高成功率而非速度。 从一开始，我就很欣赏他们的治疗方案。我一直想做PGT检测，而这家诊所非常支持这种方法。我的取卵手术是由另一位医生做的，她后来离开了这家诊所，之后我被转诊给了约翰逊医生——两位医生都很优秀。 我注意到一些评论提到了乔医生和她的医患沟通技巧。我同意她一开始可能看起来有点矜持，但在和她接触了几次之后，我发现她其实非常富有同情心。她总是知道该说什么才能让我感觉好一些，她温柔体贴——只是不太爱说话。 诊所里的每个人都很棒。朱莉和其他护士都非常友善，我真的很期待每次的预约。 手术安排上出现了一点小插曲。预约员非常友善，甚至有一次下班后还特意打电话给我确认术前准备的细节，但有时我还是需要自己去催促才能拿到手术安排表，而且我的手术日历也比预期晚了一些才到。不过最终一切都顺利解决了，所以我仍然愿意给这家诊所五星好评。 关于费用，这家诊所的价格可能比其他一些诊所略高，但价格包含了PGT检测的活检费用，我觉得很划算。我们还购买了“安心计划”，并在女儿出生后获得了一次折扣周期的退款。检查、药物和手术还有其他费用，但这些都在财务咨询中解释得很清楚，所以一切都在预料之中。 我非常感谢诊所允许我在镇静状态下进行子宫输卵管造影术，并安排了麻醉师在场。知道自己不必在清醒状态下接受这项检查，让我如释重负。 总而言之，我要感谢Overlake Reproductive Health的全体医护人员。在整个过程中，每个人都非常专业、友善和支持我们，我们对所受到的照顾感激不尽。

如果你做试管婴儿并没有自然受孕困难，那没问题。他们会把你安排进他们的日程表，所以如果你的日程安排有变动，你的手术至少会被推迟两个月。我等了一年多才做上移植手术，这完全是因为我据理力争，坚持要求他们安排。他们还会处处斤斤计较。他们说是2.5万美元，但实际上花了4万美元多，因为每一项都要额外收费。所以，一定要合理安排时间和金钱。前台和一些工作人员态度很好，但也有一些人很冷漠，让你感觉很糟糕（好像你本来就感觉不好似的）。总之，要小心。

目前为止，试管婴儿体验非常棒，工作人员友善，诊所环境干净整洁。我们所有的疑虑和问题都得到了非常专业的解答。

我们衷心感谢整个团队帮助我们迎接了我们的宝贝儿子。我们只用了一次试管婴儿就成功了，我们健康的儿子是我们生命和家庭收到的最美好的礼物。

约翰逊医生帮助我怀上了两个孩子，分别出生于2023年和2025年。试管婴儿的成功率很高。

They may be merging with Colorado Center for Reproductive Medicine, but that does NOT mean they are the same quality. As prior patients with CCRM, we anticipated similar care with Overlake, that was not the case. I'm shocked CCRM agreed to let Overlake dilute their brand. Overlake has their own protocols that are DIFFERENT than CCRM, and are not aligned with the standard of care for IVF treatment. Overlake failed to administer a standard medication leading up to one of our attempts, and even after repeated discussions did not admit to the omission. Fertility can be confusing, and it is our experience that fertility clinics may lack the best bedside manner, however a clinic cannot be both challenging to communicate with AND be inattentive to the details of such a precise endeavor. If you are considering Overlake based on their association with CCRM, I would caution to reevaluate.

员工之间沟通非常不畅。医生和护士与负责检查和预约的工作人员之间缺乏有效沟通。一半的检查和医嘱都被遗漏，给患者带来不便，延误治疗，甚至导致上班族误工。他们需要改进组织管理。

约翰逊医生真是太棒了！他非常注重每一个细节，因为他真心希望每位患者都能成功。看得出来，他总是认真对待每一个病例，力求做出最佳决策。特别感谢护士乔和朱莉，她们在整个过程中都非常友善、耐心，并给予了持续的支持。强烈推荐这家诊所给所有寻求富有同情心、专业且以结果为导向的生育治疗的人！

约翰逊医生的医术精湛，无需赘言。他甚至不接受其他诊所取出的卵子，因为他非常重视手术成功率。除了克里斯之外，所有工作人员都很棒。不幸的是，在我做完输卵管造影术后，我浑身颤抖，她却毫无同情心，既没有给我毯子，也没有提供其他东西，而是不耐烦地把我推到轮椅上，然后离开了！ 另外，前台是两姐妹，妹妹态度不太好。我本来想给五星好评，但因为这两个人，我只能给四星。我真心感谢大家的辛勤付出和敬业精神，希望管理层能够重视我的反馈。

现在，我怀里又抱了一个宝宝！我至今仍不敢相信。从被诊断为不孕不育到成为两个孩子的母亲，这段旅程简直就是一个奇迹，这都归功于Overlake生殖健康中心富有同情心和奉献精神的团队。我无比幸福！ 我无法用言语表达对每一位在我们这段旅程中付出的专业人士的感谢，但Johnson医生和Rehman医生将永远在我心中占据特殊的位置。还有Jo、Jubilee和Julie；你们的善良、耐心和友谊将永远陪伴着我。 这个过程并不容易。它会在各个方面挑战你：身体上、情感上、精神上。它会让你变得脆弱。如果我只能给你一个建议：让自己置身于一个充满爱和支持的人际网络之中。当你听到“质量差”、“我们需要再来一个周期”或“它们不正常”这样的话时，你需要有人在你身边支持你。诊所的团队非常专业、思路清晰，并且专注于帮助你取得成功。但你也需要有人可以依靠，有人提醒你，你并不孤单。 你必须坚强。你需要爱。最重要的是，你需要知道，有一支专业的队伍与你并肩作战。 相信我，即使只有一线希望，这家诊所也会帮助你充分利用它。 我们无比感激。 曼尼和全体工作人员！

我做过一个周期的卵子冷冻，体验很差。千万别在这里浪费时间和金钱。 1) 费用不透明 这家诊所没有提前告知我全部治疗费用。我开的药非常贵，而且不在保险范围内。咨询过其他诊所后，我了解到这些药并非必需，而且有更便宜、保险覆盖的替代药物。然而，这家诊所拒绝使用这些药物。同样的问题也发生在遗传咨询上。这导致我不得不支付一大笔意外费用。 2) 时间安排不灵活 这家诊所的分批给药计划非常严格，不灵活，只在特定月份（例如3月、5月、7月）进行周期。这导致我很难与个人时间安排保持一致。我开了NuvaRing避孕环，但效果不佳，导致我错过了周期的窗口期，不得不多等两个月才能等到下一个合适的时间。这感觉完全是在浪费我的时间。 3) 沟通不畅，缺乏同理心 作为初次就诊的患者，我感到沟通不畅非常令人沮丧。我不得不不断地联系诊所，询问下一步该怎么做，因为他们并不主动提供最新信息。例如，取卵后，我不得不主动联系诊所，了解结果并讨论下一步的安排。当我索要体检报告时，有几页都看不懂，我不得不要求他们重做。负责我的护士乔态度冷淡。她发的邮件往往很短，给人一种冷漠甚至误解的感觉。其中一条关于何时注射的信息非常令人困惑，以至于我最终在错误的时间注射了药物。

我和妻子在这个过程里花了超过6万美元，三次取胚却没有获得任何可行胚胎。我们支付了他们的“安心”套餐，但最终没有结果，也没有退款。他们的网站上写道：“我们的‘安心’套餐是太平洋西北地区最具竞争力的套餐之一，其中包括100%退款计划，符合条件的患者可以带孩子回家，否则可以退款。” 我们30多岁，身体相对健康，所以我不明白为什么在进行了三轮取胚却没有获得可行胚胎后，我们仍然没有获得任何退款。 我们得到的只有困惑、沟通不畅和失望。 三轮之后，我们找到了另一家收费低得多的诊所，而且在我看来，这家诊所更友好、更专业。所以我的建议是货比三家。 我们一开始找的是雷曼医生，他给了我们乐观和信心——然后突然消失了，没有任何预兆。没有人告诉我们他离开了。直到我妻子去取卵，在手术室里第一次见到凯文·约翰逊医生时，我们才意识到这一点。我们完全不认识他，甚至从未谋面。这让我们非常震惊，也深感不安。 整整三轮，我们都没有找到可移植的胚胎。我们收到一条漫不经心的患者门户信息，告诉我们可能需要卵子捐赠！卵子捐赠？这与我们之前明确表达的目标完全不符。我们当时明确表示想要拥有自己的基因。我觉得这太冷酷无情、草率了，而且完全不合时宜。 凯文·约翰逊医生最终和我们进行了一次Zoom通话，但在我看来，他表现得非常冷漠，没有提供任何帮助。在经历了如此惨痛的结果之后，听到他喋喋不休地说这又不是《星球大战》，而且没有任何保证，我多次感到自己受到了侮辱。当我询问下一轮的费用时，他的回答基本上是“我不知道”。这话是诊所老板说的。应该会有人回复我的。 工作人员的沟通始终很马虎。比如：我妻子在一次痛苦的诊断手术前从未被告知要服用止痛药。她忍受了痛苦却毫无缓解——这本不该发生。 环境也让人很不舒服。在我看来，捐献室（男人们去捐献样本的地方）不够干净，而且很不舒服，家具老旧，台面感觉也不干净。我记得走出去的时候心里很焦虑，希望我的样本能得到妥善处理！ 当我以书面形式投诉我们糟糕的体验，并与另一位工作人员沟通，并提到我可能会留下一篇关于我体验的在线评论时……诊所管理员丽莎·约翰逊突然打来电话——甚至都没看我非常详细的患者门户信息，就告诉我她“可能会在处理其他事情的时候再处理”。我和妻子都对她的粗鲁感到震惊，她承认在打电话之前甚至都没看我们写的内容。我从未遇到过有人在他们诊所花了数万美元后对我如此粗鲁。 以上就是我们整个经历的总结：我们从未感受到被优先考虑，只是被冷落了。Lisa 的粗鲁是我写这篇评论的一个重要原因。 在我看来，Overlake Reproductive Health 组织混乱、缺乏人情味，与生育护理的严肃性格格不入。这应该是一个高人情味的领域，让患者感受到关怀。如果你正在考虑他们，我建议你货比三家。经历过这些之后，我再也不会信任这家公司了。 我们对新的生育服务提供商非常满意，收费便宜得多，认真倾听我们的意见，而且非常有同情心，坦白地说，正如人们所说，他们非常“高人情味”。

如果您的保险涵盖所有费用，或者您有充足的时间和自付费用，那么这家诊所或许适合您。这里的医生和实验室团队经验丰富，技术娴熟。 但是，如果您在安排治疗时间或保险方面遇到困难，情况可能会迅速恶化。 - 费用缺乏透明度 我在完成八个月的一个疗程后，向多疗程项目申请退款。结果，我收到的支票比约定金额少了大约 5,000 美元。支票是通过邮件寄来的，没有事先通知，也没有逐项解释扣款原因。沟通非常少，回复通常需要一周或更长时间。 - 时间安排缺乏灵活性 他们的取药周期为两个月。如果您的时间安排不一致，您可能需要额外等待 2-3 个月。我的药物由于一个复杂的保险问题（我已经努力解决这个问题一个月了）延迟了两天送达，诊所拒绝调整用药时间。他们的回复让人感觉缺乏同情心，而且带有防御性，仿佛延误是我们的错。虽然他们的政策可能很严格，但考虑到检索信息时自然存在的灵活性，这种方法感觉过于僵化和带有惩罚性。 – 沟通效率低下 他们的患者门户网站过时、缓慢且不直观。一旦有人收到消息，除非手动提交，否则其他人似乎无法理解具体内容。如果工作人员休假，我经常不得不从头开始重新开始对话。对于财务或实验室相关的咨询，通常至少需要一周时间才能安排电话，导致延误，在我们10个月的就诊体验中累积起来。 这家诊所比其他诊所收费更高，所以我期待更高水平的个性化护理。然而，我们在沟通、安排和问题解决方面却经常遇到限制。此外，护理团队成员的回复方式一直不专业，不够专注，这让我们更加沮丧。 您的体验可能因护理团队而异，但如果您的情况与我们类似，我不会推荐这家诊所。

如果我能给超过 5 颗星，我会的。我在这家诊所获得了最好的体验，因为我曾有过两次移植失败且没有进行初步测试的诊所。约翰逊博士和他的团队非常棒。他们竭尽全力确保您取得成功。这不是一刀切的方法，他们会让你接受所有可能的测试，以便你能带一个宝宝回家。他们在沟通中也非常注重这一点，并且非常清楚你应该做什么以及何时做。整个过程中还与主治医生Johnson博士进行了定期沟通，这与我们以前的诊所的情况不同。我和我丈夫对他们感到非常高兴。去年十月，我们迎来了我的男婴，他真是太幸运了，这一切都是因为 ORH。感谢 ORH 为家庭所做的一切！

在 IVF 过程的初始阶段，ORH 使用 Nuvaring。从使用 Nuvaring 的第二天开始，我一整天都感到胃部强烈的酸味不适或全身不适（或两者兼而有之）。在我佩戴它的 2.5 周内，在没有调整任何其他东西的情况下，我的体重增加了近 20 磅，所以我非常不舒服。 我打电话给诊所询问戒指的替代品，并与一位非常可爱的 CNA 交谈，她给了我避孕药，我告诉她我继续这样做感到不舒服，并询问是否还有其他选择。 然后我被转移到一位护士（我相信她的名字叫乔）那里，我认为她可能有一些妙招来缓解我的不适，因为我认为我不是唯一一个发生过这种情况的人，或者有其他选择。 相反，她居高临下地告诉我：“就是这个过程。第一步你要进行节育。如果你不做第一步，你就不能做体外受精。”她又用同样的语气说了一些不必要的话来表达自己的意思。无论如何，这是非常不专业和粗鲁的。 你可能会认为从事这一特定工作的人会富有同情心、专业，并且愿意在客户生命中这个微妙而复杂的时刻帮助他们。与“重新排队并按照吩咐去做”的态度相对。 如果您正在寻找任何一种整体方法，那么这里不适合您。 我们的经历让我们意识到我们走在错误的道路上。我们决定生育世界不适合我们，并继续自己尝试，我们现在怀孕了！所以不要失去希望！继续努力吧！就像我们一样，可能需要更长的时间。

缺乏协调和同理心。 作为正在经历这个过程的人，我需要更多的指导和检查。 手术后，在您经历了不平衡的激素和二甲双胍之后，他们并不关心您的健康状况是否恢复到开始时的状态。 我本来期待着最后一次验血来检查我的健康状况。我什至不期望他们做更多的事情。我自己要了一份。 在预先讨论费用时，他们不会告诉您任何附带成本。例如，注射和处方药将花费您大约 4k（请记住这一点）。你把它们全都订购了，其中一些会被浪费掉，但你必须把它们全部买下来，以防万一你显然需要它们。 他们可能会鼓励您参加安心计划，该计划基本上是买 2 次尝试（卵子冷冻）免费获得一次，如果在第一次手术后您决定不进行第二次尝试，您将有机会获得退款（毫无疑问，这是一笔划算的交易）。我申请退款的时候是12月11日。到目前为止，我已经接到了打电话询问我的退款状态的人。他们不觉得自己有责任，甚至对延误表示歉意。就在今天，就像前几天一样，我被告知 CCRM 将联系我或向我们提供最新消息，但我没有听到任何消息。 他们没有为仍在处理中的延迟退款道歉一次。

对计费部门感到失望。他们做了一系列诊断性血液检查，这些检查应该由我的保险承保。然而，我的保险单说诊所/医生需要将诊断代码从“生育力测试”调整为“一般血液测试”才能覆盖这些测试。我打电话给诊所的计费部门，那位女士真的不耐烦，冷漠，不愿意帮忙，导致我不得不为这些血液检查支付数千美元，如果诊断代码调整的话，这些血液检查本应由保险承担。我只是感到沮丧，因为似乎没有人愿意帮助我调整代码，从而为患者节省数千美元。

我们在 Overlake Reproductive 度过了一段美好的经历，现在即将在十月份迎来我们的第一个孩子。 请警惕这里的负面评论，只是阅读其中的一些评论，老实说这很滑稽，因为这从来不是我在奥弗莱克的经历。他们很专业，能够快速找到解决他们或您自己的身体无法控制的挫折的方法。他们对您的胚胎非常谨慎，并希望确保移植的一切都尽可能完美，我们对此表示赞赏，并且显然我们的移植是成功的第一轮。我有朋友去过 SRM，但这根本不是他们的经历。我们衷心感谢 Overlake 团队投入的时间和精力，并对我们的新家庭成员感到非常兴奋。如果您欣赏规模较小但取得巨大成功的诊所，ORC 就是您的最佳选择。

2025 年 3 月 4 日：我不建议 Overlake 进行外部监控预约。 我现在已经去那里进行了两组预约，两次我的结果都没有按时发送，导致我的刺激延迟开始。 此外，他们经常进行维护工作，因此血液测试要么不完整，要么延迟，无法达到时间敏感的体外受精需求的目的。最重要的是，当我向实验室谈论我错过的实验室测试时，他们反驳说他们不能与我谈论我的结果，我应该联系我的诊所，他们知道。我打电话给我的诊所，他们没有来自奥弗莱克的信息。我给 Overlake 回了电话，他们说哦，我们没有运行该测试，因为我们的机器坏了。我勒个去。那么，为什么在她之前的那位女士对我撒谎，并借口说她不能和我谈论我的结果，而问题实际上是他们的机器无法工作。这次经历完全令人失望，不值得头痛 25 年 3 月 5 日更新：在表达我的疑虑后 24 小时内，我接到了 Julie 的电话。她听取了我的反馈，但没有表现出防御性，并且理解我对及时交付结果的担忧。由于缺少结果，她放弃了我的余额，并正在解决与实验室的沟通问题。 朱莉的专业沟通和对改进的承诺给我留下了深刻的印象。据我了解，这是 Overlake 支持监控任命的第一季度，因此预计会有一些调整期。我很欣赏改善服务的积极心态。 谢谢你，朱莉！