你根本无法通过电话联系到他们。我试了好几次，还是接通不了人工客服。我一开始选择这家诊所是因为它离我工作的地方很近，但最终我还是选择了另一家，仅仅是因为那家诊所有人接电话，态度友好，还主动询问我需要什么帮助。有时候，良好的客户服务和及时的回复真的能起到至关重要的作用。

Leo Doherty 医生让整个咨询过程非常顺利。他确保我感到舒适，并以尊重且通俗易懂的方式解释了所有问题。RMA 的其他工作人员也都非常乐于助人且体贴周到。这让我更容易面对和处理这段敏感时期。

我们的宝宝上个月出生了。我想给他们写个好评，因为他们真的帮了我很多。感谢Doherty医生、Melissa护士、Lauren护士和Jennifer护士。她们是一支特别值得信赖、对病人关怀备至、尽职尽责的团队。非常感谢你们！强烈推荐RMA！

医生理解我的担忧，给了我信心，并且非常理解最终的目标，我会百分之百推荐

RMA让我实现了当妈妈的愿望。他们拥有一支敬业且富有同情心的团队，以及一些最优秀的医生和护士。如果有人正在为组建家庭而苦恼，RMA绝对是值得一去的地方。

从医护人员到接待员、社工和财务顾问，我们对 RMA Somerset 的全体员工都心怀感激。我们的奇迹诞生于近三周前，感谢你们让我们的梦想成真。

体验很棒，强烈推荐。服务周到细致。

她非常细心、热情、友善。她确保我和我丈夫在决定扩大家庭规模时能够充分了解情况。

我很高兴能遇到像RMA和Hock医生这样的诊所。他们是我遇到过的最好的团队。我的体验非常棒。他们非常细心周到。我喜欢他们的工作时间，这样我就不用耽误工作了，这对我来说是个加分项。总而言之，我会毫不犹豫地推荐这家诊所。感谢你们所做的一切。

不要浪费你的时间、金钱和精力。不孕不育已经够让人头疼的了，处理不称职的问题不应该再添压力。 1. 我的账单上写着别人的名字。我已经给财务部门打了三次电话，确认这些费用确实是我的。和我通话的那个人是我遇到过的最讨厌的女人！我是个护士，这说明了很多问题！我要求和一位经理通话，但三天后他都没有回电话。 2. 自从和Doherty医生见面后，我已经换了三个护士了。她们都没有回应我的任何求助。你打电话联系不到任何人。所有的沟通都通过一个门户网站，完全是机器人式的。没有人通过电话沟通。 3. 你打电话的时候没人接。你可以留语音信息好几天，也不会有人回电话。 Doherty医生人很好，也很周到，但他为这样一个糟糕的机构工作真是太可惜了。作为一名护士，我知道医疗保健行业应该达到什么样的标准。我还没有开始与他们合作，这是我迄今为止的经验……这向我展示了我需要知道的一切

这个地方太棒了，全体员工都非常专业和礼貌。

在RMA当了近两年的患者后，我觉得有必要分享我的经历，以便其他人能够做出明智的决定。不幸的是，我在这里的经历充满了失望、沟通不畅以及一次严重的手术失误。 首先说说积极的方面——前台工作人员和采血员是这家机构的核心。他们清晨探访时温暖的笑容和友善，在这段艰难的旅程中给了我些许安慰。然而，对我来说，积极的方面也就到此为止了。 我接受的临床护理缺乏人性化，常常感觉像机器人一样。我经常向医生和护士咨询问题或疑虑，却要等待数周才能得到回复——即使能得到回复也无济于事。沟通不仅令人沮丧，而且令人心灰意冷，尤其是在经历像生育治疗这样身心俱疲的治疗时。 我的转折点是在RMA接受手术，最终我被送进了急诊室，后来又需要进行矫正手术。我被告知我的输卵管会被烧灼以防止输卵管积水，但烧灼的位置却错了。这个错误可能会毁了我的整个生育之旅。幸运的是，一位转诊医生——讽刺的是，这位医生竟然是我的RMA医生——让我找到了另一位外科医生，他纠正了我的错误。 这位新的医生还鼓励我去其他地方寻求生育治疗，我照做了。现在我已经怀孕7周了，由一个完全不同的团队负责治疗，我真心相信离开RMA让我的人生发生了翻天覆地的变化。 RMA的费用很高，考虑到它的价格，我原本期望得到更好的治疗。我强烈建议任何考虑这家诊所的人都进行彻底的研究，并探索其他选择。生育治疗本身就充满挑战——你应该拥有一个善于沟通、关心你的团队，最重要的是，他们把你当成一个人，而不是一个数字。

我在 RMA 的体验非常棒。RMA 的医生和护士都非常专业，护理人员也非常出色。我详细了解了整个流程的每个细节，护士们也总是通过门户网站随时向我通报检查结果、用药情况和其他待办事项。每当我有任何疑问，我的信息和电话都会得到及时回复。作为第一次怀孕，我一开始非常害怕，但 RMA 让我的备孕之旅轻松了许多。我会向所有寻求辅助生殖治疗的人推荐 RMA。相信我，你找不到比 RMA 更好的选择了😊

我非常感谢这个出色的团队，非常感谢 Leo Doherty 博士和他的助手 Jennifer Saldarriaga。你让我的家庭成为可能。我还要感谢莫里斯敦、萨默塞特和斯普林菲尔德办事处的所有护士、超声波团队。所有设施中的接待员和抽血团队的所有患者......上帝保佑你们所有人！

Everyone at RMA is pleasant and welcoming. The entire process from start to finish was very quick and smooth. Dr. Hock is so knowledgeable and sweet.

你是我生命中最美好的事物的原因（我的儿子❤️） 谢谢你，RMA！

Extremely Disappointing Experience 1. Lack of Communication: I did not receive any confirmation call or text regarding my appointment and had to follow up myself, which was both inconvenient and concerning. 2. Unhygienic Facilities: The restroom located across from the reception desk — near the coffee and tea bar — was in an unacceptable condition. It was not only unclean, but the toilet had been left unflushed and the door left open, which created a very unpleasant and unsanitary environment. I immediately reported this to the receptionist. A higher standard of cleanliness and facility maintenance is expected. 3. Outdated and Uncomfortable Examination Room: The room designated for the semen analysis was extremely outdated. The floor tiles appear to be decades old. Additionally, the adult content on the TV required patients to purchase viewing minutes, with only brief, silent clips available otherwise — which is inappropriate and impractical for the intended purpose. When I inquired about how the system worked, the technician was unable to assist. Due to these concerns, I chose to leave the appointment and rebook at the Basking Ridge location, which has always provided a significantly better experience. Unfortunately, I will not be returning to the Somerset branch. The contrast in quality between locations is stark, and I hope serious improvements are made.