Tujuan: Pengguna dapat mengajukan banding jika akun mengalami masalah, diblokir, atau akses masuk dibatasi.
Prosedur:
Buka halaman “Ajukan Banding”, lalu baca petunjuk dan persyaratan banding;
Klik tombol “Kirim Banding”;
Isi informasi akun (nomor ponsel/email/ID pengguna) dan alasan banding;
Unggah dokumen pendukung terkait (misalnya bukti identitas, tangkapan layar tindakan, atau pesan kesalahan);
Klik “Selesai Kirim”. Sistem akan menampilkan: “Banding telah dikirim dan diperkirakan diproses dalam 1‑3 hari kerja”;
Selama banding diproses, Anda dapat melihat status kemajuan di halaman ini atau menerima pemberitahuan sistem;
Setelah banding selesai, sistem akan memberi tahu hasilnya melalui email/SMS atau pesan dalam aplikasi.
