我在布鲁克林RMA诊所的就诊体验非常棒。Robby Setton医生非常有耐心，尽力让原本艰难的就医过程变得轻松许多。我发现护士们，特别是Sarah护士，都非常出色，乐于助人。Felicia也非常亲切。前台的Octavia总是面带微笑地迎接我，让我的整个就诊过程都感觉好多了。强烈推荐布鲁克林RMA诊所！

自从2020年冷冻卵子以来，我一直是RMA Brooklyn的患者！我对RMA Brooklyn赞不绝口。生育是一个充满情感、恐惧、私密且个人化的过程，对我来说，最重要的是能够百分百确信自己得到了最好的治疗，而从第一天起，我就在RMA感受到了这一点。从Lekovich医生到Setton医生，以及整个患者护理团队和财务团队，他们让这段充满压力和情绪波动的经历变得尽可能地舒适。我对RMA的医生们非常信任，如果他们都帮不了我，那就真的没人能帮到我了。我很幸运能够继续在RMA的陪伴下走完这段旅程，对于任何正在考虑生育相关治疗方案的人，我强烈推荐RMA Brooklyn。

我强烈推荐瑞秋·丹尼斯医生给任何想要组建或扩大家庭的人。我和丈夫备孕三年，一度觉得我可能永远都无法成为母亲。在丹尼斯医生的帮助下，我们完成了一轮完整的试管婴儿疗程，幸运的是，第一次移植就成功了。我知道并非每个人都能如此幸运，也许我只是运气好，但我认为如果没有我的医疗团队，这一切都不可能实现。我在那里遇到的所有医生都非常尊重我，而且很容易沟通。护士们也非常友善，我提出的任何问题都能通过电话或患者门户网站得到回复。我对在那里的就医体验没有任何不满。需要注意的是，作为新患者，所有监测预约的时间都是早上7:15到9:00，虽然会提前预约，但监测预约是先到先得。这对我来说不是问题，但还是提醒一下大家。

蒂娅·杰克逊-贝医生简直是我的救星。在尝试怀孕几个月未果后，我们于2024年7月开始在RMA接受治疗。考虑到我的年龄，我希望能尽快获得帮助。杰克逊医生从一开始就非常耐心细致，而且很友善。我最感激的是，她坦诚地告诉我，我必须切除子宫肌瘤，否则怀孕成功的可能性很小。 在杰克逊医生的帮助下，我们决定在2024年11月/12月进行胚胎培育，然后再进行子宫肌瘤切除手术。这样，如果我术后决定进行移植，我们就可以立即开始。手术是在2024年12月进行的（由杰克逊医生推荐的一位非常优秀的医生主刀）。手术后，我们按照医生的建议等待了6个月，才移植了五个经过PGA检测的冷冻胚胎中的第一个。一年后，我们的第一个胚胎成功着床，现在我正坐在这里写下这篇评论，看着我两个月大的女儿在肚子里扭动着身体，露出甜美的笑容。 试管婴儿容易吗？不，但有一个了不起的团队支持我们的梦想，这让我们轻松了不少。RMA-NY 就是这样的团队。从护士到医生，从接待人员到胚胎学家，再到每天抽血的工作人员——谢谢，谢谢，谢谢！

I wish I had read these reviews before going to RMA on my gyno's recommendation for a consultation for egg freezing. I visited RMA several times over about two months for testing as part of this consultation. Bottom line, I would not recommend this clinic to anyone seeking any kind of fertility care based on the administrative incompetence, condescension and general apathy I experienced. The behavior from the administrative team at this clinic does not instill any confidence in their abilities to organize your care responsibly or with any attention to detail. Seeking fertility care is stressful, emotional and deeply personal. If you cannot trust that your care is organized appropriately, how could anyone trust that your actual eggs/embryos would be handled properly and responsibly? I would never trust this clinic with any medical procedure. Spare yourself a painful, confusing experience and seek care elsewhere.

医疗质量确实一流，但管理简直令人啼笑皆非。不同护士提供的信息互相矛盾，“已确认”的预约实际上根本没安排，导致我们多次往返，根本联系不上，而且连最基本的医疗服务都一窍不通。这家私募股权公司旗下的医疗机构把病人当成自动取款机，这毫不令人意外……

我在RMA的就诊体验非常棒。他们总是能及时响应我的需求，而且无论我是在办公室还是下班后打电话，他们都非常专业。我衷心感谢Felicia、Jiselle、Tiana、Octavia以及所有前台和护士工作人员，是他们让我的RMA之行如此愉快。

Amy和Lori沟通能力超强，在整个过程中都给予了我们极大的支持！Kayla也让我们的就医体验非常棒。Setton医生更是棒极了！！非常感谢整个团队。

RMA Brooklyn location has been incredible. Nurse Kayla is the best at drawing blood, so sweet and makes a scary process so quick and easy!

医护人员缺乏同理心：除了塞顿医生（很遗憾他不是我的主治医生）和转诊区的一些护士——她们真心热情体贴——之外，其他医护人员都冷漠无情。正是这几位医护人员的善意，才更凸显了其他地方同理心的缺失。当你身处脆弱之时，这种温暖的缺失至关重要。 流产后无人跟进：转诊后我不幸流产，但我从未接到过医生或任何医疗团队成员的电话。没有询问，没有后续跟进，什么都没有。 难以联系的医生：清宫手术后，我花了将近两周时间才见到医生。在此期间，我的问题要么只能等待回复，要么只能通过他们的在线信息系统得到简短的答复——对于正在经历流产这样重大事件，并试图了解下一步该如何走的人来说，这根本无法替代真正的交流。 等待时间：即使我准时到达，也通常要等30-45分钟才能开始监测流程。如果您在早上8点之后到达，预计要等一个多小时。对于已经承受着生育治疗带来的身心双重压力的患者来说，这感觉是对我们时间的极大不尊重。做好在拥挤不堪的候诊室里度过余生的准备吧。由于预约过多，前台工作人员经常显得不堪重负。 千篇一律的方案，周末不进行移植：RMA诊所周末不进行冷冻胚胎移植，这显然是为了推广药物促排卵周期——因为药物促排卵移植可以让诊所掌控时间安排，而不是患者的。如果您的身体真正需要的是自然周期或自然周期改良方案，那么您将承受巨大的额外压力。您无法专注于治疗，而是在整个周期中焦虑地观察自己的身体，希望在合适的日子排卵，以便移植能够安排在工作日。如果您自然排卵且患有男性不育症，那么这家诊所可能并不适合您。 我已经换了诊所，现在每次检查不到10分钟就能完成，而且一个月内与医生一对一交流的次数比我在RMA诊所5个半月内与医生交流的次数还要多。 RMA诊所简直就是个流水线工厂。我强烈建议您选择其他诊所。

很遗憾，我只能给这家诊所两星，而这第二颗星完全是因为杰克逊-贝医生。她是整个就诊过程中最大的亮点。如果仅就她的医术而言，我绝对会给五星好评。 然而，除此之外，我们的就诊体验令人沮丧和失望。 1. 预约安排混乱。预约经常没有明确说明预约内容，或者预约安排好之后才询问预约目的。 2. 前台工作人员不专业。考虑到生育治疗的特殊性，这一点尤其令人不满。有一次，我走到前台想找人咨询，却被工作人员突然打断，并被告知会有另一位工作人员接待我，而那位工作人员当时只是在玩手机。当我试图和那位工作人员交谈时，她打断了我，让我把名字写在便签纸上递给她。我照做之后，她一句话也没说，甚至都没抬头看我，直到我问她是否可以离开。这次就诊体验非常冷漠。在这样一个环境中，许多患者可能都经历过极其痛苦的治疗过程，例如试管婴儿周期失败或流产，因此，基本的同理心和专业精神是理所应当的。 3. 保险处理问题。我的保险涵盖试管婴儿治疗，但诊所提交的授权申请被拒。当我寻求帮助时，他们告诉我申请已转交给财务部门，但我之后再也没有收到任何回复。 4. 基因检测错误。这是最令人担忧的问题。我和丈夫都抽了血做基因检测，但不知何故，我丈夫的样本却没有被送往实验室。我们等了六个多星期才被告知这个错误。由于检测本身需要大约三周时间，这个错误使我们的治疗流程又延迟了一个半月。 之后，我们去了另一家生育诊所，从第一次就诊开始，我们就明显感受到了不同之处。那里的就诊体验更加井然有序，也更令人安心。 鉴于生育治疗的重要性以及由此带来的情感压力，我强烈建议您在选择这家诊所之前进行充分的调查研究。

这是我去过的最棒的地方！那里的每一位工作人员都热情友好，关怀备至。（从前台接待、抽血团队、财务团队、护士、协调员、胚胎学团队，到其他所有工作人员）预约非常方便，而且一切都按时进行。我的医生是瑞秋·丹尼斯医生，我对她感激不尽！丹尼斯医生是最棒的！她非常体贴、善解人意、友善。我甚至很享受早起去看她！诊所里的其他医生看起来也都非常和蔼可亲！非常感谢布鲁克林RMA诊所，你们对每一位患者都倾注了如此多的心血！

***远离这家诊所*** 他们给你造成的经济和精神痛苦比试管婴儿本身的压力还要大。我真心相信，他们给你的压力会影响你的生育治疗的成功率。 尽管我拥有双重保险，并且已经支付了所有自付额，他们还是向我收取了超过26,000美元的费用。而且这个数字还在不断增长。 我两个多月前就出院了，但他们仍然不断地从我登记的信用卡里自动扣款，收取一些我从未支付过的服务费用。就在今年（2026年），他们就给我寄来了一张1,000美元的账单，而这些费用是我在2024年接受的。 整个账单团队，包括最高领导，都极其不称职，而且毫无帮助。他们声称正在调查我的情况，但却不断拖延“调查”，同时继续从我的信用卡里扣款，让情况变得更糟。

我与RMA打交道已经一年半了，来这里发现很多人都有类似的糟糕经历。我非常庆幸自己只做了初步咨询，没有继续下去，因为他们显然是一家冷酷无情的公司。 2024年9月，一位朋友向我推荐了RMA。我知道我的保险不涵盖生育治疗，所以在第一次预约前，我问了很多问题，比如525美元的费用包含哪些项目以及治疗过程。他们告诉我费用是固定的525美元，包含所有项目。 我与Tia Jackson-Bey的会面让我感觉非常不专业。她似乎完全不在乎我和我的情况，反而在整个过程中试图向我推销价格昂贵的试管婴儿治疗。我知道试管婴儿费用很高，但她似乎根本不在乎我或我的感受。做超声波检查时，她告诉我我其实并没有卵巢囊肿，而且很可能从来就没有过，她漫不经心地耸了耸肩，尽管我之前被好几个医生诊断过。她还说我多年来经历的疼痛和囊肿破裂可能根本就没发生过，超声波图像上的黑点只是卵泡而已。 这次糟糕的就诊之后，我在他们的候诊室里等着抽血。蒂娅出来告诉我，如果在他们那里抽血，大概要花2000美元。她告诉我，如果我回家路上去Quest Diagnostics，我的保险就可以报销。我回家路上去了Quest，并明确告诉抽血的女士，我不想做任何保险不报销的项目。她告诉我，我只需要支付25美元的自付额，这笔钱就足够了。我反复确认了好几遍，确认确实如此。 当我开始收到所有预约的账单时，我发现账单上除了525美元的就诊费外，还有一笔不明的37.50美元费用、275美元的超声波检查费，以及Quest公司2300美元的抽血费。我立即致电RMA的账单部门，他们告诉我，由于我是自费，多余的费用会被扣除，所以我只需支付525美元，他们还会联系Quest公司处理抽血费的问题。 然而，一年半以来，我不断发送邮件却杳无音信，拨打RMA的电话也常常要等上两个半小时，他们承诺会在24到72小时内回电。他们的账单部门根本联系不上，即使联系上了，他们也说只有一位名叫John的财务协调员才能帮我修改账单。约翰是我上次就诊后第一个联系的人，他当时告诉我他会把我的账单调整到自费价格525美元。自从上次通话和邮件之后，他就杳无音信了，办公室里没人能告诉我他的工作时间，也找不到任何联系他的方式，只说他会按照承诺调整我的账单。 我在这家糟糕的公司上耗费了太多时间、精力和精力，让我感到如此无助和脆弱。今天打电话过去，我问账单部门的女士，她会如何处理我的情况，她说她也不确定，她能做的只是再次向上级反映，让我等她回电。我告诉她，在和真人通话之前我不想挂断电话，问她有没有经理或者约翰的经理可以让我跟他们通话。她让我等了好几次，说她正在找人跟我通话，但最终只答应24-72小时内会给我回电。 目前所有账单都已转交催收公司，似乎没有任何办法可以解决。请不要让自己承受这家糟糕机构带来的愤怒和挫败感。 如果任何有需要的人能够帮助我们，请务必告知，因为这对于本就处境脆弱的人来说，在精神和经济上都造成了巨大的损失。

我在RMA布鲁克林诊所接受了丹尼斯医生的卵子冷冻治疗，整个过程体验非常棒。她细致周到、体贴入微，每一步都一丝不苟。布鲁克林诊所的全体员工也都非常友善、高效，并且尊重我的时间。我强烈推荐RMA布鲁克林诊所给所有考虑进行生育力保存或生殖保健的人。

一位朋友推荐我去RMA Eastside，说体验不错，所以我选择了离我家近的RMA Brooklyn分店。可惜的是，我与Danis医生的就诊经历非常令人失望。 第一次就诊时，Danis医生穿着一件红色背心，感觉很不专业。她没有认真听我诉说病情，而是专注于询问我的职业，并反复推销试管婴儿服务，完全无视我最初的就诊目的。 超声波检查和血液检查原本应该包含在初次咨询中。由于我必须提前离开，我特意询问Danis医生是否可以改天再来完成这些检查，以及是否需要额外付费。她斩钉截铁地回答说不需要，并强调这些检查已经包含在初次咨询中了。 一周后，在抽血之前，我特意要求加做一项基因检测。Danis医生让我签署了与基因检测相关的文件，暗示她会安排并完成检测。然而，一个月后，我接到通知，说我根本没做血液检查，甚至连开始都没做。 之后，我收到了财务部门的账单。我多次尝试解决这个问题，但最终被告知丹尼斯医生“错了”，我不应该听从她关于自付费用的建议——这非常令人担忧，因为病人听从了医生的指示反而要受到惩罚。 关于漏掉的血液检查，他们提出让我免费再来补做一次，但我现在对这家机构已经完全失去了信任。更糟糕的是，今天早上他们未经我同意，就在我的病人门户网站上设置了自动付款，并收取了我的自付费用。 总而言之，这次就医经历混乱、不专业，令人沮丧。我非常失望，根据我的经历，我不会推荐这家机构。

我在RMA的经历非常令人失望，主要原因是行政和保险协调不力，而非医疗本身的问题。 第一次人工授精（IUI）周期： 我的验血和监测预约都已提前安排好，但诊所却未能事先获得保险授权。直到我请了假并完成验血后才发现我的保险没有获批。这导致我白白浪费了一次就诊时间，还浪费了时间，并承受了不必要的压力。 第二次周期： 整个流程从未向我解释清楚。我不得不反复打电话催促药房和保险公司批准促排卵针，因为没有人主动指导我完成这一步骤。做完超声检查后，他们也没有给我精液收集容器，迫使我再次前往诊所。 第一次人工授精失败后： 我接到诊所的一个电话，但很不幸我错过了。我多次回拨，但之后再也没有人联系过我。当我尝试预约下一个周期时，我特意提醒团队务必提前获得保险授权。尽管如此，授权​​仍然没有完成。当我在月经周期的第三天去做必要的验血时，再次被告知保险没有批准——又一次白跑一趟。 总体评价： 医生专业且称职，但前台和财务/保险团队效率低下、组织混乱，而且缺乏清晰的沟通。在这样一个已经让人身心俱疲的过程中，患者不应该还要不断地追问一些基本的行政步骤。 缺乏协调导致了反复的延误、不必要的预约和大量的时间浪费。 我希望诊所能够改进其行政工作流程，因为这种低效会给本已艰难的旅程增添不必要的压力。

It took me a long time to write this review because I wanted to move on. I suffered PTSD afterward, but after meeting someone who had a similar consultation with the same doctor, I felt obligated to share my experience so others can make an informed decision. We chose RMA Brooklyn for its convenience and multiple NYC locations. We consulted with Dr. Lekovich, who was friendly but very straightforward about our age and the likelihood of multiple cycles. The facility was new and close to home, and I assumed this would be a fairly simple process. Red flags appeared early. Daily bloodwork often meant waiting close to an hour with no timeframe provided. After the initial consultation, I rarely saw my doctor, only once during the nearly 10 day process. After my egg retrieval, I fainted at home. My husband called RMA multiple times asking what to do, but only nurses responded, saying I just needed to hydrate. He ultimately took me to the ER, where I was diagnosed with internal bleeding and required emergency surgery. The ER doctor told us they could not reach anyone at RMA and called the situation “despicable.” No one from RMA assisted, followed up, or offered any apology. While Dr. Lekovich was aware of the situation, it almost felt like the clinic as a whole had no idea what was happening. Nurses contacted us during recovery only to discuss routine next steps for the IVF procedure, but no one from the hospital reached out to check on me, offer comfort, or explain the emergency. If a patient nearly lost her life, you would expect the clinic to proactively reach out, but we had to contact them ourselves just to understand why this happened. When we finally spoke with Dr. Lekovich by phone, she stated that this type of complication occurs about one in every 5,000 cases at RMA. We were stunned. This was never disclosed beforehand and was framed as unfortunate but not her responsibility. After switching to a different hospital, our experience was completely different. Although the commute was slightly longer, they had a Brooklyn satellite office for simple check-ins, wait times under five minutes, and doctors and nurses who were attentive and communicative. I always saw my assigned doctor or was notified if they could not meet in person. To this day, I still do not know the exact cause of what nearly cost me my life. I feel obligated to warn others. NYC has many excellent IVF programs, and you do not need to settle for a place where patient care disappears the moment you are no longer an “easy” case. IVF may be a two-week process or a long and difficult journey. Choose your provider carefully. I sincerely hope RMA is not the one you choose.

我通过保险目录找到了塞顿医生，因为他的评价很高。 先说说优点： 塞顿医生本人非常优秀。他很和蔼、善解人意，而且知识渊博。他相信我可以通过宫腔内人工授精（IUI）怀孕，并在我最脆弱的时期给予了我支持。 不足之处： 沟通和响应速度不稳定。有时，护士和工作人员反应非常迅速；有时却很迟钝。在完成IUI后，他们没有提前安排试管婴儿（IVF）咨询，以防IUI失败，这可能导致我错过一个治疗周期。 护理协调和保险指导方面存在不足。最终，我服用了诊所开的来曲唑后怀孕了，尽管我之前告诉他们我打算尝试“自然周期”。在等待IVF咨询期间，我不得不联系我所在州的另一家诊所，以免再浪费一个月的时间。此外，在进行试管婴儿咨询后，我发现我的保险对试管婴儿的报销要求实际上是至少需要三个宫腔内人工授精（IUI）周期，才能获得保险报销。 账单和预先授权问题极其棘手。账单部门很难联系，而且回复很慢。我的丈夫被要求在没有事先授权的情况下向生殖诊断中心提供样本。检查结束后，我们被告知要自行联系保险公司并补交表格。当我们询问缺失的预先授权时，直到我提交了一份负面调查问卷，才得到回复。即便如此，授权​​提交的日期和CPT代码都是错误的。结果，我们现在面临着本应由保险支付的更高实验室费用。样本采集于2025年6月30日，现在已经是12月了，问题仍然没有解决。我已经多次发邮件和打电话。账单和预先授权部门简直令人失望。 这是我在治疗继发性不孕症期间咨询的第四家生育诊所。虽然塞顿医生医术精湛，但行政、收费和协调方面的问题严重影响了我们的就医体验。

我当初去这家诊所，是希望我的经历能和网上那些千篇一律的评价有所不同。可惜事与愿违。 从一开始，沟通就糟糕透顶。尽管他们一再承诺会回电，但电话却无人接听，一连好几天都没人接。我丈夫甚至亲自去了诊所，结果护士长却说他的出现“很碍事”，还说这家“高效运转的诊所”可能并不适合我们。 几乎不可能直接联系到医生，护士们也经常给出自相矛盾的信息。我的人工授精失败后，诊所既没有表示任何歉意，也没有表现出任何同情，更别提后续跟进了。 在下一个周期，我做了化验，医生说会有护士打电话来讨论下一步的安排。结果，只有财务部门打了电话，护士却从未联系过我。最终，他们告诉我，因为保险审批可能来不及，而我不想自费，所以他们不会再对我进行监测，尽管我已经开始了周期，而且几天前也做了化验。 这家诊所根本不重视患者护理和沟通。你几乎无法联系到医生，电话无人接听，唯一会及时回复的部门是账单部门。这家诊所似乎只对谷歌上的好评做出回应，而对差评置之不理，而且所有差评都指向同一个问题：缺乏回应、沟通不畅、缺乏关怀。诊所的运作方式简直像个流水线，就医经历令人心碎。我强烈建议你考虑其他诊所，以免遭受本就艰难的就医过程带来的痛苦。

简直是浪费时间和金钱。一个月的邮件往来，杳无音信。对我们如此重要的服务，却提供如此糟糕的体验。300多美元就这么打了水漂，全浪费在这些无能之辈身上。

真想给零星。我按时赴约，之前也确认过，结果到了前台才发现预约地点被改到了很远的地方，事先也没人通知我。真是浪费时间和金钱！为了避免失望，还是另找一家更专业的医疗机构吧。

秩序混乱得令人震惊，尤其令人担忧的是，对于一家医疗机构来说。 我第一次预约的时候，医生打电话过来，以为我是在候诊室，结果以为是线上问诊。 我需要雇主开具报销收据，结果我发了5封邮件，打了4个电话，花了3周时间才拿到。 我收到了一张我已经支付的共付额账单，打电话过去的时候，他们说我的账户里有一笔“贷记”，金额和我欠款的金额一模一样……啊？？ 我预约了和一位财务顾问的会面，他没来，但我仍然收到一份自动调查问卷，询问通话体验如何。一大堆垃圾邮件和冗长的在线表格需要填写。 最令人担忧的是，当我去那里检查时，检查室的电脑屏幕上可以看到其他病人的姓名和出生日期。 不用说，我不会去那里治疗，但我强烈建议你不要去这个地方，因为你的个人信息可能会被泄露。

时间已经够久了（我和妻子在另一家诊所成功受孕），我觉得可以谈谈我在 RMA 的经历。我绝对不会推荐任何人。生育过程本身就够紧张、昂贵、令人望而生畏的了；而我们受到的待遇更是雪上加霜。如果你体型偏大或者正在谈跨种族关系，这里可不是你应该去的地方。 我妻子预约了我们俩的检查和测试（虽然计划是我来做卵子移植）。我们告诉他们我怕医生（我的血压会升高），而且除非绝对必要，否则我不想称体重。护士们人很好，当我的血压再次升高时，她们给了我时间让我冷静下来，适应环境。她们还说我不需要称体重。但医生进来后完全否认了她们的说法，强迫我称体重。这让我焦虑万分，他们无法给我测量血压，因为我的血压太高了（当天晚些时候我去看全科医生时，血压是正常的 113/72）。我们过了一个多月才再次见到医生，在此期间，一名护士打电话告诉我们两个孩子的测量结果，但没有说明具体情况。一个多月过去了，我们只能靠自己，最后只好求助于谷歌医生，试图得到答案。护士还注意到我的血压比我妻子的低，建议由她来怀孕。我们是一对跨种族夫妇，并且已经明确表示，除非绝对不可能，否则我们想尝试用我的卵子（POC）。当我们最终与医生交谈时（在他们拿了我们的钱和保险金之后），她开始谈论我的体重以及我需要减掉很多体重才能进行手术（他们以前从未提及过这些信息，可以在我们在办公室时解决）。然后她试图强迫我们利用我的妻子而不是我，完全不顾我们的愿望，也不顾我们提出的种族问题。我们彻底崩溃、愤怒、崩溃了。 谢天谢地，我们找到了另一家诊所，他们以关怀而真诚的方式与我们沟通，倾听我们的愿望和担忧，并与我们一起努力，让我们梦想中的家庭成为现实。我很难过，我们把时间和精力浪费在这个令人心碎、恐胖、冷酷无情的地方。

到目前为止，这篇评论仅针对他们的沟通。在Shady Grove和RMA合并之前，我是Setton医生的病人。我很喜欢Setton医生，但不喜欢Shady Grove的行政管理方式。然而，RMA的管理方式更胜一筹。想从他们那里得到任何回复都像拔野豺的牙齿一样困难。我不明白为什么他们沟通能力这么差，竟然回复我关于想再做一次胚胎移植的电子邮件，这只会让他们赚更多钱。就好像他们不想要……钱？真奇怪。 更新：很遗憾，我需要补充一下我之前的负面评论。RMA的沟通糟糕透顶。长话短说：他们花了一个多星期才告诉我，这本该是一个简单的、例行的关于特殊药物保险覆盖的信息。但他们却一直在敷衍我，让我感觉好像我的保险有可能覆盖它。现在，我并不因为我的保险不覆盖它而感到沮丧；我很失望RMA花了这么长时间才搞清楚。这导致我拿到这种药的时间大大延误了。事情是这样的——我老了。真的老到不适合备孕了。几乎每天都听到时钟滴答作响。对于一家唯一致力于帮助人们怀孕的公司来说，他们对于时间敏感的问题，确实喜欢花那么长的时间回复你。 我对Setton医生的评价依然不变：他很棒，也是我来到RMA的唯一原因。

我的取卵体验非常棒，医疗团队专业、细心，堪称一流。然而，财务部门的体验却令人极其失望。尽管我预付了两年的卵子储存费（有收据证明），但每六个月就会有人反复联系我，要求我支付额外费用。而且几乎不可能联系到财务部门的任何人进行澄清。不幸的是，这些持续不断的账单问题真的玷污了原本美好的体验。

我希望我能给零星。生育护理不应该这么难。我很少留下评论，但我觉得分享我的经历很重要，这样其他人才能做出明智的选择。我在布鲁克林的RMA诊所的那段时间非常令人失望，也让我身心俱疲。沟通极其不畅。我和丹尼斯医生的团队合作，结果几天都没有更新，甚至在我的月经推迟之后也是如此。我经常不得不每一步都去追问信息，为自己争取利益。​​ 出现了多个行政错误，包括文件处理不当和财务错误。我甚至预约了，但到了那里才被告知我的月经还没准备好开始。前台工作人员总是态度生硬、冷漠，这给本来就很困难的治疗过程增添了不必要的压力。 虽然医生们都很有礼貌，但我的预约感觉很仓促，缺乏人情味。治疗似乎遵循着一种僵化的、一刀切的方案，而不是个性化的方案。咨询和情感支持很少，让我基本上只能靠自己来应对整个过程。 生育治疗本身就充满着情感的旅程，而这家诊所却让它变得比实际更艰难。我真希望自己当时去了别的地方。每个月过去都感觉像是错过了一次机会。

Setton医生知识渊博，非常和蔼可亲。RMA对那些正在考虑备孕和试管婴儿的人来说是一个很好的资源。 目前我们的宝宝4个月大，很健康。 感谢RMA的出色工作！

他们向我收取了数百美元的费用，但从未提供过任何服务。

虽然我最终无法抱怨我们所接受的医疗服务——因为治疗方案确实对我们有效——但我不得不写这篇评论，因为我们在布鲁克林 RMA 财务部门的那段经历非常令人沮丧。 医护人员总体上都很热情，我的医生既专业又友好。然而，诊所的行政部门，尤其是财务团队，却有很多不足之处。 为了通过我丈夫的雇主获得治疗费用报销，我们每次就诊后都需要提供详细的收据。我们几乎每周都联系财务部门，解释情况并索要这些文件。虽然有时我们不得不发送多封电子邮件来跟进，但他们最终还是提供了收据，坦白说，这应该是一件非常简单的事情。 真正的问题始于我的胚胎移植之前。我们收到了一张1430美元的账单，并立即用支票支付了。几天后，当我来复诊时，我发现我的在线账户上有未结余额。我以为门户网站已经更新，又担心治疗延误，所以在办理入住手续时再次支付了费用。 事后我们才意识到，同一个疗程被收了两次钱。我们立即联系了财务部门，希望解决重复收费的问题。具体来说，我现在已经怀孕14周了，这件事发生在我胚胎移植之前。我们已经发送了10封邮件，但财务协调员唯一的回复是“他已经将此事提请PCS部门的团队负责人注意”。从那以后，就再也没有消息了。除非我们跟进2-3次，否则我们从未收到任何更新。 这真是令人沮丧——不仅因为我们至今仍未收到退款，也没有人解释为什么这件事看起来如此复杂——还因为没有人承认这个错误或承担责任。对于一家专门治疗情感脆弱患者的诊所来说，这种程度的漠视是不可接受的。称其为“糟糕的客户服务”实在是太轻描淡写了。

RMA 的 Setton 医生真是个天才。我之前在一位医生那里移植过五次染色体正常的胚胎，都失败了！这次他作为我的医生，第一次移植就让我怀孕了。他考虑到我以前有过自然受孕的经历，所以特意减少了药物剂量，让我进入“自然周期”。效果简直奇迹般地好。他待人接物的态度令人难以置信——我一直对他很放心——而且他对试管婴儿（IVF）的整个过程非常了解，因为他和妻子都经历过。我强烈推荐 Setton 医生给所有人，尤其是那些经历过失败、正在失去希望的人。他能胜任这份工作！

我应该注意对这个地方的负面评价，因为我无法想象正面评价是真实的。如果你来这里是希望得到更好的治疗和护理，因为这是一家私人诊所......请再想一想。他们几乎没有告诉你要做哪些检查以及为什么这么做。当我质疑我所看到的不必要的额外检查（我在其他地方做过）的逻辑时，护士和医生都无法提供清晰、合乎逻辑的答案。很明显的是，他们没有优先考虑患者的体验，不倾听患者的意见或未能正确记录信息，而且他们的组织混乱（无法使用或促进使用以前的医疗护理和信息来做出护理决策——这是医疗机构的基本要求）。作为医疗服务提供者，他们也有责任向患者分享检查和程序的逻辑，而医生没有花时间去做。他们没有达到医疗机构的基本标准。我永远不会把我的健康托付给这个机构。我怀疑这里医生的智商。

我对 Setton 医生和纽约 RMA 的全体团队感激不尽。从第一天起，Setton 医生就以同情、诚实和无与伦比的专业态度对待我。他认真倾听我的诉说，解释每个步骤，并在整个过程中给予我支持。 现在，我已经怀孕 15 周了——我将永远感激 Setton 医生和 RMA 全体员工，感谢他们让我拥有了这一切。他们的关爱和奉献改变了我的人生。强烈推荐！

我对在 RMA Fertility 的经历深感失望。由于他们沟通不畅，我的试管婴儿周期被取消了，我失去了使用保险进行试管婴儿的机会，这真是令人心碎且代价高昂的挫折。他们随后告诉我，我会承担人工授精周期的费用，但现在他们却联系我并向我收取了费用。 这段经历让我身心俱疲，而工作人员缺乏责任感和清晰的沟通，更是雪上加霜。对于一家处理像生育治疗这样敏感且影响人生的诊所来说，我原本期望他们能提供更好的护理和透明度。我不会向任何寻求生育治疗的人推荐 RMA，尤其是那些依赖保险或希望在如此脆弱的治疗过程中获得诚实、支持性指导的人。

塞顿医生帮助我41岁的时候成功怀孕，这才是我梦寐以求的！我第一次去看他的时候，正经历着流产后一些难以解释的健康问题。我之前也看过另外两位医生和一位自然疗法医生，但他们都无法确定我到底出了什么问题，但塞顿医生能够立即诊断并治疗！他总是面带微笑，乐观向上。我强烈推荐塞顿医生和他在布鲁克林RMA的团队。

我给它打两星，因为账单和财务部门简直就是个噩梦。我第一次打电话的时候，他们说只有“我被诊断出癌症”才能动用我的保险。这绝对是错的，我不得不费尽心思为自己辩护，向他们解释我的保险范围。 手术后将近8个月，我开始收到一些莫名其妙的理赔账单，尽管我的保险在扣除免赔额后可以100%报销。我尝试通过电话和电子邮件联系他们几次， 想了解更多理赔详情，以便联系我的保险公司。但一直没有回复。现在我收到了催债公司的通知。我会和催债公司进行争论，如果RMA不回应我的最终请求并撤销催债，我会向消费者金融保护局（CFPB）、商业改进局（BBB）和州检察长办公室举报他们。 医疗服务很好。不幸的是，我认为医疗服务中另一个非常重要的部分——可负担性——是他们疏忽了。

我们在RMA的体验非常棒。Danis医生是一位充满爱心、善良、知识渊博、非常棒的医生♥。Dara Berg护士，我从未有机会亲自见到她，也是一位善良又充满爱心的员工。我对这家诊所赞不绝口。强烈推荐。 Eileen & Robert Grant

我在布鲁克林RMA医院与Lekovich医生和团队的合作非常愉快！他们的护理非常出色，每个人都非常友善、高效，并且积极解答疑问。强烈推荐！

太棒了！在生育治疗过程中度过了一段美好的时光，他们都很棒。从蒂亚·杰克逊医生到萨顿医生，尤其对我这样第一次做这种手术的有色人种女性来说，他们都非常热情周到。所有工作人员都尽心尽力，在用药、预约、术后护理等方面都沟通无间。强烈推荐！我非常喜欢所有治疗都缩短了等待时间。强烈推荐！感觉很安全，受到重视，也受到了尊重。

Amazing Amazing Amazing! Dr. Lekovich has been the most caring, positive, and supportive doctor! Her team is also very responsive and helpful! The admin, and the nurses. What a great experience! I would recommend RMA to anyone looking for a fertility clinic! Thank you all so so much!

Setton 博士和他在纽约布鲁克林 RMA 的团队（Sarah、Ada、Kaila 等）在我们的 IVF 旅程中简直令人难以置信。这不是一条容易的路，也有怀疑的时刻，但他们从未放弃我们。他们总是很透明，提供明确的指导，对我的数百万个问题和电子邮件做出令人难以置信的回应，同时给予我支持和同理心。他们的积极性和鼓励帮助我们在困难时期保持希望。感谢他们的奉献、专业知识和真诚的关怀，我们终于到了毕业的日子。我们将永远感激他们为我们所做的一切，并向任何面临 IVF 之旅的人强烈推荐他们。

整个团队都很棒

初级保健团队：我的初级医生是丹尼斯医生，每当她为我做扫描时，她都会尽力表现得风度翩翩，让我感觉舒服。然而，她未能让我了解很多治疗方案，这对我来说比闲聊更重要。例如，当我发现我的保险已获准开始胚胎移植后，她的团队就安排我去接受监测，然后由我来询问 Danis 医生以及她的护士 Rachel Dreznin 和 Alivia Weinstein，下一步该做什么。如果我不为自己辩护，我就会对自己的治疗一无所知。当我问她后续问题时，艾莉维亚尤其会变得非常急躁。例如，没有人告诉我我的胚胎被储存在哪里（这本身就很重要），当我问 Alivia 时，她厉声说道，它们“当然是在 RMA”。另一个例子是，当我问护士雷切尔在成功胚胎移植后我需要多长时间来接受治疗时，雷切尔告诉我“再一个月”，没有透露任何其他细节，直到我不断询问后续问题，她显然很恼火必须回答。 其他工作人员：在 RMA 进行扫描时，通常会见到其他医生，我看到的一些医生，如 Lekovich 医生和 Jackson-Bey 医生，非常友善且知识渊博。然而，我看到了两位法律研究员，Bayefsky 博士和 Ghofranian 博士，他们对患者和护理人员非常不友好和不尊重。他们的无能是如此严重，以至于在扫描结束时，护士和我互相进行了眼神交流，以表达我们对这些医生在前瞻性护理方面的糟糕程度的蔑视。这两个家伙的行为应该受到标记。 监控：Danis 博士的团队在监控应用程序的安排方面确实没有组织。最令人沮丧的安排失误发生在我问丹尼斯医生我们是否可以将我的一次妊娠监测预约安排在周日，这样我的丈夫就可以在场接受超声波检查时，丹尼斯医生立即说肯定的话，好像这没有问题一样。然而，当我们周日过来时，她消极主动地提到周日通常不适合进行妊娠监测，而我的下一次预约必须在周四（我们怎么知道这一点？）我独自来到下周四的预约，不得不等待 50 分钟才让另一位医生为我进行扫描，因为丹尼斯医生计划不周，而且正在进行手术，而我可怜的丈夫第一次听不到婴儿的心跳。 财务部门/保险账单：就像这里的许多其他评论一样，RMA 在计费实践方面非常不透明，我花了三个月的时间才从他们的财务协调员那里获得了我的服务的详细账单。收到账单后，我意识到他们多收了我超过 5,000 美元的费用，他们将其标记为“信用”，并表示如果在治疗结束时我的免赔额/自付费用没有使用它，我会退还。我的治疗现已结束，我已出院，但我尚未收到财务协调员 Jonathan Carrasco 或 Danielle Weimar 关于退款的消息。我一生中也从未听说过“医疗信用”，这对他们来说是一个明确的方式来避免承认向我收取过高的费用。这是另一个需要在 RMA 为自己辩护的例子，因为如果我不要求逐项账单，我可能永远不会了解我的信用，我还向 Danis 医生表达了我的沮丧，她告诉我“要更有耐心”，这是她在我的护理期间对我说的最贬低和最不切合实际的话。 总而言之，这个办公室将带您到达您需要去的地方，但他们会向您收取过高的费用，向您解释不充分的护理，并迫使您在一个已经极其艰难和体力消耗的过程中进行自己的研究和自我宣传。

Lekovich 医生是我的妇产科医生推荐给我的，这是我选择 RMA 布鲁克林的原因之一，还有它便利的位置。总的来说，Lekovich 医生在处理我的手术时非常直接。 然而，我特别想强调她的团队，特别是生育协调员 Aster Disbrow，在我的治疗过程中，她的反应非常积极且周到。我觉得我可以真正依靠她来获得我需要的答案，尤其是当我近两周无法联系到财务团队负责人以获取收据时。艾斯特作为调解人介入并帮助解决了问题——她所做的超出了她的范围，因为她本可以忽略我，因为这不是她的责任。 我也非常感谢她在我治疗期间的指导——她很友善，乐于助人，这对我和我的丈夫都意义重大。