这个中心医术精湛，医德高尚。非常感谢古特曼医生以及费城和普鲁士国王RMA医院的所有工作人员，你们让我的梦想成真。非常感谢！

我将永远感激RMA Philly！Lange医生和我的护士Heather都给予了我极大的帮助。Lange医生从一开始就非常高效。我来RMA是因为担心怀孕，因为我的月经周期非常不规律，尽管我和丈夫备孕的时间并不长。我担心她会让我等一年，因为网上都说要等到备孕一段时间后再去看医生。出乎我意料的是，Lange医生非常积极主动，我们立即做了血液检查，结果发现我患有甲状腺功能减退症！之后我开始服用左甲状腺素钠片（优甲乐）。等我的甲状腺激素水平恢复正常后，我们开始了治疗。幸运的是，服用来曲唑和奥维德雷（促排卵药物）一个周期后，我就成功怀孕了。Heather才是真正的明星！她把所有的检查结果都告诉我，并解答了我的每一个问题。整个团队都非常支持我，也很棒。我会向所有想要怀孕的人推荐这家诊所！

古特曼医生在整个过程中都对我们照顾有加。她为人坦诚直率。我们非常感谢她给予我们的个性化护理，并将永远感激她和RMA。财务团队、护士以及我们的指定协调员TiQueen都给我们留下了非常好的印象。在尝试了两年不同的诊所都无果后，我们来到了RMA，现在我们为人父母的梦想终于实现了，我们将在11月见到我们的小宝贝。

我预约了第一次体检咨询，但读到医生的一番话后，感觉很不舒服，再加上我之前在这个国家有过一些不愉快的经历，所以我决定及时取消预约。这里的患者服务理念几乎不存在：缺乏专业精神，所谓的同理心也显得虚伪，他们似乎只关心收钱，而不是倾听或帮助患者。 我在规定的时间内取消了预约，但至今仍每天收到催款信息和邮件，要求我支付从未进行的咨询费用。我觉得这种做法极其不尊重人，也更加印证了我之前的负面印象。 我希望他们能改进客户服务和流程，因为这种情况只会加剧患者之间的不信任。

我们自掏腰包花了1.8万美元。他们每年还寄给我们仓储费。如果你们问过我们是否需要仓储，我们早就说了“不”！让我们好好哀悼吧！真是太痛苦了。

更新：我们与诊所主任乔·马洛尼（Joe Maloney）进行了沟通，他非常理解我们的处境。在他的协助下，我们解决了问题，并重新建立了对RMA的信任。 由于账单和保险沟通方面的误解，我们的就诊体验最终令人失望。在进行检查之前，我们被反复告知——无论是口头还是书面——这家医疗机构在我们保险计划中属于一级（Tier 1）。基于这些保证，我们才决定接受服务。 事后，我们却被告知这家医疗机构实际上是二级（Tier 2），我们需要支付的费用远高于预期。他们声称这是由于保险公司提供的信息有误，但令人遗憾的是，RMA并没有主动解决问题，而是将这笔费用转嫁给了我们。 虽然工作人员反应迅速，但我们信任他们提供的信息，感觉被整个过程误导了。

在经历了一年多的备孕和一次早期流产后，我终于在古特曼医生和RMA团队的帮助下，抱起了我五个月大的宝宝。期间账单方面确实遇到了一些小问题，但他们都及时解决了。这令人烦恼吗？当然。但为了组建我们梦寐以求的家庭，这些不便值得吗？答案也是肯定的。你需要自己做好功课，主动追踪你的保险福利，并直接与保险公司沟通，确保账单正确无误。市中心和韦恩诊所的员工都非常友好、热情，给予了我们很多支持。我们永远感激RMA，并会毫不犹豫地向任何有需要的人推荐他们。

古特曼医生是一位专业且能力出众的医生。她给我的生活带来了巨大的、美好的改变。我完全信任她。

我在费城RMA接受了两年不孕不育治疗，其中一年是完整的试管婴儿治疗。我被当作一个没有名字的病人对待，我的“治疗方案”只是一个流程图，完全没有针对我的具体医疗需求进行个性化调整。他们建议我找代孕妈妈，因为我怀孕的几率非常渺茫。但我没有听从他们的建议，而是去新泽西州沃里斯找马纳拉医生寻求第二意见。经过一个月的适应期和一次胚胎移植后，我怀孕了，现在我的五个月大的女儿刚刚断奶。我为自己浪费了那么多时间在这个机构而感到懊悔，但同时也庆幸最终一切都好转了，尽管他们既没有能力也没有意愿帮助我。感谢上帝。

费城 RMA 诊所的工作人员在我咨询时表现得非常冷漠。他们匆匆解释，似乎根本不关心我的担忧。我妻子离开时比我们刚来时更紧张。对于一家生育诊所来说，你本应期待他们富有同情心和耐心，但诊所的情况却截然相反。

在这里预约简直是噩梦。我母亲等了好几个星期才预约到初诊，结果却被毫无预兆地取消了。等她终于到了，医生似乎毫无准备，也漠不关心。这种糟糕的安排和缺乏关怀在这个行业里简直令人无法接受。

⚠️ 如果您希望使用保险（包括杰斐逊生育保险），请勿前往 RMA。 （或者如果您更愿意感觉自己像个病人，而不是工厂传送带上的流水线产品。） 杰斐逊应该为与这个伪装成学术医疗中心、唯利是图的盈利机器扯上关系而感到羞耻。您会认为，如果 RMA 冠以杰斐逊的名号，它就应该是一级机构，拥有杰斐逊顶级保险，涵盖生育福利（终身最高保额 2 万美元）。 错了。 即使拥有最好的杰斐逊计划，您的保险在这里也几乎毫无用处。每次就诊，包括超声波检查，您都需要支付 25 美元的自付费用——通常之后医生或执业护士会与您面谈不到五分钟。在一次花费超过 6000 美元的取卵手术中，保险只报销了 253 美元，而且 12 天的药费只有 2 天。没错：“终身最高保额”6000 美元只报销了大约两天的药费。这还不包括麻醉费和其他之后出现的“意外”。 他们的财务部门在你下次预约前，在你开始用药后，就会迅速寄账单或要求你现金支付，速度简直快如闪电。他们缺乏同情心、透明度，或者提供实际的保险指导吗？完全没有。一旦你开始手术，他们就会额外收取手术“免赔额”——不知怎么的，竟然是三级——尽管手术是在他们所谓的一级诊所进行的。 十足的骗子。 千万别被杰斐逊诊所的宣传所蒙蔽。 RMA 是一家全国性的营利性机构，以学术资质为幌子，以现金优先为目的，在女性人生中最情绪化、最脆弱的时期，对充满希望的女性进行掠夺。 他们提供的是精品定价，却给人一种无需预约诊所的感觉——陌生面孔来来往往，匆匆忙忙的就诊，财务团队可以精确地报出你的还款计划，却无法解释你的保险范围。当我问到哪些项目在承保范围内，哪些不在承保范围内时，我的财务联系人 Janelly 告诉我：“你得问问你的保险公司。” 我的保险公司当然说，所有项目看起来都属于一级保险，包括办理手续的韦恩诊所。 我等了一年才去做取卵手术——我以为我的杰斐逊顶级保险能帮我抵消费用——结果却失望至极。愤怒都不足以形容我的失望。沟通非常糟糕：当我询问中心的并发症发生率时（之前我收到了好几个小时的合同，声称即使出现疏忽，RMA 也不承担责任），却始终无人回应。没有人主动讨论我的月经周期，每次就诊都感觉很匆忙，缺乏人情味。 整个过程感觉就像一个穿着白大褂的骗局。 拜托，帮自己一个忙，去一家真正以患者为中心的一级生育中心——比如费城地区的宾州生育中心或主线生育中心。我是直接和保险公司沟通后才知道这些是一级的，真希望有人——尤其是我的医生——一年前就告诉我这一点。她知道我的卵巢储备低，想等到我的生育保险生效后再开始治疗，但她从未提及 RMA 基本上只收现金，即使是杰斐逊“最佳”的计划也是如此。 早知道如此，我就能做出更明智的决定——要么提前付现金以获得更高的收益，要么去其他地方寻求更高质量的护理和更低的自付费用。现在我意识到，我并非唯一有这种经历的人；我也看到过类似的评论，但我以为有了杰斐逊保险，最“一级”的机构肯定是杰斐逊旗下的机构。 错了。错了。错了。 我希望这能帮助其他人避免同样的错误。宾夕法尼亚大学生育中心是一家非营利性学术机构，如果这次经历没有让我彻底对整个治疗过程感到厌烦的话，我以后还是会去那里接受治疗。

感谢Gutmann医生和他的团队在我整个试管婴儿过程中给予我的悉心照料、指导和支持。我将永远感激医生们的关怀和支持。感谢你们让我们的梦想成真。

As a patient, we have the right to our medical records under HIPAA in 30 days. I had an absolutely terrible time trying to get my medical records sent to my new provider. The admin of this company is a mess and extremely unprofessional (read, not the receptionists, but everyone behind the scenes). My persistent requests to get my medical records sent to my new doctor were handled poorly, including multiple calls for over a month and often I have been treated like I was calling for the first time. I was told all medical records are centralized and was the reason why my request was taking so long. It's 2025, with everything digitized I do not see an excuse for a delay like this, especially when I am relaying the request was urgent. The customer relations manager I spoke to initially apologized, but quickly fell off and was rude, dismissive, and passed the buck of trying to resolve the issue I was having. I called them saying my new clinic still had not received my files. They just said "they had been sent" and like they did the best they could. The task had not been completed! I told them, despite them "being sent," my new clinic still had not received them! They refused to work with me to solve the issue and acted like what I was requesting was impossible. Their unprofessionalism cost me time, money, and a DELAY IN MY FERTILITY JOURNEY. This is what you are dealing with if you are going to RMA. I'm sure you could go there and get good results, but if THIS is how this SIMPLE ISSUE is being treated, I cannot imagine how other things behind the scenes are being handled. I originally wanted to leave this clinic because of the false advertisement of the "Center City" location. If you need any testing or treatments done on the weekend, you need to go to Wayne, PA. I live in Center City and do not have a car. This should have been communicated more clearly to me when I started my journey. If they saw my address, they should have raised more of a flag to me. Instead, it was clear they just wanted my money. This location issue is why I initially wanted to leave. I would have left quietly if that was only the case. However, with this medical records delay and HIPAA violation, I am glad I did not give them the business of my future treatments.

尽管几率很小，但我的取卵和胚胎移植过程都非常棒，最终成功怀孕，我的小宝宝也在今年夏初出生了。Gutmann 医生是最棒的——以后我们决定再次扩大家庭时，我一定会再来找他。

我会尽量保持客观公正的评价…… 首先，在选择 RMA 之前，我们被三对不同的夫妇警告过（针对不同的情况）……实际上，我们并没有遇到太多被警告的情况，而且总体来说对医疗服务很满意。整个过程中，他们的服务人员都很友好，工作也很出色。 然而，我们遇到的问题在于管理层，他们没有承担任何责任（这实际上和我们之前提到的一对夫妇的情况类似，虽然他们的情况是医疗问题，而我们的情况是财务问题）。 2024 年 12 月下旬，我们和一位医生坐在一起，她正在向我们详细讲解整个流程。简而言之，在谈话过程中，她从电脑上调出了我们的保险，直接说我们的前期工作/实验室检查或其他准备工作都包含在内，并建议我们立即开始。我们知道我们还没有达到我们提到的 2024 年的免赔额，但当我们听到“涵盖”时，我们以为我们会欠 50 美元甚至几百美元……我们12月份的治疗费用超过了1000美元。收到账单时我非常震惊，但还是付了。时间快进到3月份，我跟一位保险行业的朋友讲了整个流程，他们第一个问题是“你们是等到新年才开始治疗的吧？”说到底，作为患者，我们有责任了解这一切——我明白这一点，但我们被直接告知，这绝对是不恰当的。当时已经是12月底了！我咨询了多位医学和保险行业的专业人士，他们都说，如果医生要就保险和何时开始治疗提出任何建议，最显而易见的答案就是等到1月1日，因为在这个过程中我们显然会有很多医疗费用。他们中的大多数人实际上都很惊讶，医生竟然会和我们讨论保险，而不是让我们去找财务团队之类的。他们建议联系RMA，解释一下情况，并要求因为这种情况取消最后一张账单（约700美元）。RMA说他们不能不收取患者那部分费用吗？我试图弄清楚原因，但他们只是说他们做不到。我和同样的专业人士谈过，他们都说这说不通。不管怎样，我还是回到了RMA，说可以，但肯定有其他更公平的解决方案。我从三月/四月到八月一直和财务部门的Jodie B.谈过这个问题。来来回回，回复了无数条信息，回复也只是断断续续的。到本周为止，他们说他们无能为力。简而言之，这是我的错，他们不会采取任何措施来帮助我们找到解决方案。 我承担自己在这件事中的责任。回想起来，我意识到我没有等两周才开始，也没有询问具体的费用，这很愚蠢——但RMA确实建议我们12月开始，而且费用已经涵盖在内。我只是相信了他们的指导……这是我的错。我确实认为他们肯定可以做些什么（我甚至建议如果我们以后再来接受服务的话，可以给予奖励）…… 总的来说，根据我们收到的关于 RMA 的反馈，我认为大家需要记住，有些地方把病人放在第一位，有些地方把业务放在第一位。我们的情况是财务问题，但这与我们听到的其他一些关于 RMA 的反馈类似……一定要非常小心地与他们合作，因为业务是第一要务。 我仍然相信 RMA 可以纠正这种情况，所以如果他们希望解决这个问题，我希望他们能够伸出援手。

您期望从这样的服务中获得专业和热情。非常感谢大家。

我无法要求更好、更专业和专家的护理。

我喜欢 RMA。他们不仅反应灵敏、友善，而且流程也很彻底。在 Penn Fertility 进行 5 次 IUI 失败后，我转而使用 RMA。在 RMA 进行一次 iui 后，我现在怀孕了！他们密切关注我，并且非常善于回答我提出的每一个问题。 如果有人在其他诊所遇到困难，请考虑转至 RMA。 更新：第二次怀孕（这次使用 IVF）并且第一次尝试 RMA 就怀孕了。他们现在就像家人一样:)

目前怀孕 23 周，没有比这更好的体验了。整个过程中每个人都非常知识渊博、友好且乐于助人。谢谢您的RMA！

ETA：不幸的是，我必须改成一星。 在 RMA 能够将计费和索赔方面的内容整合在一起之前，我无法推荐它。 财务部门对账单和索赔一无所知。 他们会拉扯你，最后让你联系计费部门的人，但他们通常也什么都不知道。 经过几个月的 RMA 继续向一些我从未听说过的保险公司提交索赔后，尽管我多次提供了正确的保险信息，但我仍然没有解决方案。 管理层没有尝试解决这些系统性问题，这确实是一种耻辱。 预计到达时间：不幸的是，我必须更改我之前的评论（如下），从 5 星降为 4 星。 我最近与财务部门遇到了很多问题，包括他们向错误的保险公司开具账单（对于某些程序，并不奇怪，不是全部）以及与他们沟通的困难。 我花了一个多月的时间试图找到一个简单问题的答案。 RMA 也未能提交索赔（目前提交索赔的截止日期已过）。 对于一家原本很棒的诊所来说，财务是一个弱点。 上一篇评论： 总的来说，我在 RMA 度过了一段美妙的经历。 古特曼博士仔细聆听了我的目标，并就我的选择提供了专业的建议。她总是明确表示，我采取什么步骤最终是我的选择。 40 岁时，我第一次尝试试管婴儿就怀孕了。 我非常感谢医生和工作人员的所有帮助。 有些工作人员没有其他人那么乐于助人；但这在您访问/经常访问的任何地方都是如此。总的来说，医生和工作人员的知识和以患者为中心的护理给我留下了深刻的印象。 （而且，至于工作人员，我不得不说，玛戈特（sp？）和珍，以及一位名叫珍的高级护士的友善给我留下了特别深刻的印象）。 有一个巨大的改进领域：他们的应用程序可以跟踪你的结果，以及电子邮件。 至于应用程序，它会重置每个周期，因此您没有先前的周期信息。 令人难以置信的烦人！ 至于电子邮件，当他们强迫你使用应用程序进行交流时，你几乎无法阅读，因为字体很小，而且没有办法改进它（即使增加手机的字体大小设置也无济于事）。 此外，当他们确实拥有一个独立的应用程序外电子邮件系统时，它会删除几个月前的电子邮件，这再次使得跟踪进度、查找之前提供的信息等变得非常困难。这些事情确实需要修复。 但最终，我即将成为一名母亲，所以这些问题并没有阻止我。