美国 Boston IVF - The Maine Center

兰农医生非常棒。然而，团队其他成员和沟通简直糟糕透顶。有些员工非常友善，但大多数人并非如此。你可能会认为，在医疗领域如此敏感和脆弱的地方工作，每个人都应该注意自己的语气、信息传递方式和整体沟通——但他们并没有。就连他们的自动电话录音听起来都像是在抱怨你打电话来打扰他们。此外，你根本无法让他们回电，他们基本上拒绝通过电子邮件系统以外的任何其他方式与你沟通。顺便说一句，你根本收不到任何消息通知（即使你在应用程序设置中开启了通知，由于应用程序的内容，横幅或其他通知也无法送达）；你必须不断登录并查看你的帐户。

I had a very disappointing experience with Boston IVF in Portland, Maine. Communication and follow-through were consistently poor throughout my time with them. It often took a long time to get any response, and I frequently had to follow up multiple times just to get basic information. One of the most frustrating issues was their referral process. I was told they had referred me to MaineHealth, but MaineHealth never received any information. I personally contacted MaineHealth three separate times, and each time they confirmed that no referral had been sent. After each of those calls, I reached out to Boston IVF again, and they repeatedly assured me they would send the referral—but it never happened. Despite having a large staff, the level of service I received did not reflect that. The administrative coordination and communication were especially lacking. While they were efficient when it came to billing and charging insurance, patient care and follow-up did not meet expectations. After waiting for six months with little progress, the experience has been a major disappointment. Overall, I would rate their service as mediocre and would encourage others to carefully consider their options.

这家诊所让原本就令人心碎的求子之路变得更加艰难。护理人员的沟通令人无比沮丧。他们要么回复迟缓，要么干脆杳无音信，而我却焦急地等待着答案。 五次移植失败后，我多次被告知我的病例将由其他医生复查。然而，这从未发生。我感觉自己被敷衍了事，而不是真正地被关心。更糟糕的是，在第五次移植前，护士陪我回到术后恢复室时，竟然问我是否对第一次移植感到兴奋……这更加印证了他们根本不了解或不在乎患者的病情。 压垮骆驼的最后一根稻草是试图离开。我提交了两份正式的转诊申请，并多次致电要求将我的病历转送到另一家诊所，但他们仍然置之不理。这不仅延误了我的治疗，也让本已不堪重负的处境雪上加霜。 生育治疗是一件非常私人的事情，患者理应得到更好的服务。

She was so kind, warm, informative, positive and pleasant! I was really impressed with how well she explained the process and what will be happening next and answering all of my questions thoroughly!

我费了九牛二虎之力才预约到咨询（将近八个月）。他们的客服电话服务糟透了，每个接电话的人说法都不一样。我不得不反复发送病历和转诊单四五次。最后，我开车45分钟去赴约，结果医生却告诉我他们无能为力。我知道大家都要赚钱，但说实话，他们完全可以视频通话或者打电话告诉我。谁也不想在第一次见面的诊室里，听到自己无法生育的消息。医生人倒是挺和善的，但整个过程从头到尾都让人非常失望。

好吧，我该从何说起呢？我因为宫外孕做了输卵管切除手术，所以不得不做试管婴儿才能怀上二胎。我选择了这家机构，我太爱我的团队了❤️🥰。非常感谢兰农医生和她的团队，我做了一次取卵和一次冷冻胚胎移植。现在我已经怀孕14周了，感谢他们，我即将迎来我的第二个宝宝——一个男孩。如果几年后我们想要再生一个，我随时都愿意再次选择他们。我的整个过程都非常顺利。

兰农医生是最棒的，但他的护理团队沟通能力很差。电话没人接，我总是得留言。他们可能两天内会回电。我们发邮件，他们通常三四天后才回复，或者根本不回复。我们一直在尝试移植最后一个卵子，但他们多次否认收到附有相关文件的邮件，即使我们有证据证明他们已经移植了卵子。我让我丈夫处理各种文件，因为填写文件让我感到焦虑和压力。然而，他们多次拒绝听取他的意见，甚至拒绝接受他的请求。我们到现在还没收到胚胎，我担心他们要么把胚胎弄丢了，要么想把它保存更长时间，这样我们就得付更多的储存费。千万别跟他们合作。

Had a consult with Dr lannon today he was amazing straight the point he was very respectful and answered all of our questions. Explained everything in detail, we are happy to continue our journey with Dr lannon !

在困难时期，波士顿试管婴儿对我们来说非常棒。我们的经历再好不过了。

我和丈夫及时得到了医生的接待。他回答了我们所有的问题，现在我们对即将发生的事情感到了解并做好了准备。

我喜欢波士顿试管婴儿！这支球队就像一台运转良好的机器，效率如此之高。该团队具有良好的沟通能力、同情心，并真正关心患者的最大利益。感谢您的辛勤工作！

与 Lannon 博士一起度过了愉快的经历。他花时间用思想、专业知识和我理解的方式回答了我所有的问题。我强烈推荐他。

这个地方是一台运转良好的机器

如果可以的话我会给零星。护理团队是一种耻辱。我认为无休止的激素注射、流产、经济负担和多轮试管受精将是压力最大的部分。我错了。压力最大的部分是与护理人员打交道。 对业主备注的回应如下：波士顿 IVF 于 2008 年开始。如果您仍在努力实现高质量患者护理的目标，您应该感到尴尬。

Lannon 医生和波特兰的护理人员非常棒！他们让我们感觉很舒服，我们在一次访问中学到了很多东西。我唯一的抱怨是财务/保险人员。我多次告诉他们，我有一份客户服务工作，需要我整天打电话，并要求我们安排一个具体的日期和时间来讨论保险。他们从未尝试帮助我安排通话，也从未回复我发送给他们的关于我是否有空的电子邮件。考虑到这一过程的情感和时间敏感性，拥有更灵活、更包容的财务人员会给他们 5 颗星。