醫生介紹
美国 Mark Payson 医生
Dr. Mark Payson is the Medical Director of CCRM Fertility of Northern Virginia. He sees patients on Tuesdays at our Rockville location and every other day at the Vienna main office.
He served as director of the IVF Program at Walter Reed until 2012, completing his military career as a Navy Commander. Dr. Payson then worked in private practice in the DC metro region before founding CCRM Northern Virginia with Dr. William Schoolcraft. He has many years of experience in IVF treatment, IUI treatment, PCOS treatment, gestational surrogacy, among other areas.
Mark started his undergraduate career in astrophysics before ultimately receiving a degree in film and literature from Harvard University. He spent several years living overseas in Italy and the Czech Republic before returning to the states to obtain his medical degree from Brown University. He undertook residency with the Navy at Walter Reed Bethesda and completed fellowship training at the National Institutes of Health.
Dr. Payson is board certified in obstetrics and gynecology and subspecialty board certified in reproductive endocrinology and infertility. Working with you, he will evaluate the causes of infertility and offer individualized treatment options. With extensive experience with many different treatments and IVF protocols, including Natural Cycle IVF, Dr. Payson will help find the treatments that are best for you.
Dr. Payson has been involved in IVF research and published many papers in the field of fertility. He teaches medical students and residents and has received best teacher awards, as well as accolades from his patients. Dr. Payson looks forward to helping you in your fertility journey and making it as straight forward and stress free as possible.
Dr. Payson was also named a Castle Connolly Top Doctor from 2018-2024, a Washingtonian Top Doctor each year consecutively from 2018-2023, and a 2021 and 2022 top doctor in Northern Virginia Magazine’s Top Doctors.
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S
Stephen Ohimor
2年前
2024年9月6日
这个组织太可怕了。 医生可能无能。 他们还会以虚假借口和“程序”拿走您的钱，并且系统中没有已发送大笔付款的记录。 我们目前有 5000 美元，这只是“缺失”，我们现在还有另一张 1250 美元的账单，如果我们不支付，那么他们就会杀死 3 个被低温冷冻的婴儿。 获得修复帐户状态的答复或请求可能需要“最多 5 周”的时间，以便他们可以“重新计算”您的帐户。 这无疑具有往好了说是无纪律行为、往坏了说是欺诈的所有特征。
B
Blessing Bennett
2年前
2024年8月28日
关于马蒂尼博士，我无法说太多精彩的事情！在该地区另一家 IVF 诊所多次失败后，我来到了 CCRM Rockville，Martini 医生再次给了我希望。
她善良、有爱心、富有同情心、聪明、足智多谋。她总是有“下一步”来改进事情并获得更好的结果，这给我留下了深刻的印象。即使我的身体不配合，我也一直觉得我们正在取得进步。
工作人员也非常友善且反应灵敏，我喜欢在门户应用程序上向我的护士 Jan 发送消息是多么容易！
设施很干净，很新，很热情！我喜欢看到超声波屏幕，这样我就可以准确地看到正在发生的情况，而且几乎所有时间我的超声波检查都是由医生完成的，这对于获取正在发生的情况的实时更新非常有用。
我强烈推荐 Martini 博士和 CCRM Rockville 团队来满足您的任何生育需求！
E
Eliana Barnett
3年前
2024年4月10日
我无法用言语来形容 CCRM 的神奇之处。我们始终拥有最好的体验。从护士到前台工作人员和医生，没有比这更好的团队了。他们一路陪伴着我们，每次访问他们都记住了我的名字，而无需查看图表，他们回答了每个问题并真诚地关心。我感到很安全，受到每个人的关心。马蒂尼博士绝对是最好的。当她休产假时，我见到了医生。卡皮内罗和欧文同样出色。我对毕业感到非常紧张，因为我担心我不会得到与 CCRM 相同类型的护理。他们用的salve app也很方便。您可以随时向他们发送问题，有人会在 24 小时内回复您。感谢 CCRM 所做的一切。
R
Rose Bleiweis
3年前
2023年8月3日
我是含着泪写下这篇评论的。两年来第一次，他们流下了幸福的泪水。我在另一家诊所经历了一次痛苦的旅程后来到了 CCRM，并且在异位拔管后大约一周。从一开始，马蒂尼博士就很关心我们，知识渊博，并且真正关心我们的成功。她亲自为我做了大部分超声波检查，并直接回复了许多门户消息。她谨慎地“控制所有变量”，做了其他诊所拒绝做的事情，我们成功了！我已经向很多人推荐了 CCRM，并将继续这样做。我还鼓励人们远离其他诊所。两年来我第一次感到希望，感觉到自己受到了照顾，即使我是一个全新的病人。现在我已经毕业了，我为不再成为她的耐心而感到难过，但很庆幸在经历了这一切之后我终于毕业了。我对马蒂尼博士和她的团队感激不尽。她是一位令人难以置信的医生和人。
A
2024年9月28日
我很高兴我从 Dominion Fertility 转过来。我来这里已经大约一年了，CCRM 的每一位员工都很棒而且很专业，从前台到抽血医生。你遇到的任何医生都会很棒；我爱他们所有人。他们的办公室总是及时且运转良好。用于管理文书工作、约会和客户沟通的系统运行良好。我总觉得自己得到了个人关注，而且从不感到匆忙。强烈推荐！
K
Katie Jacobs
2年前
2025年1月15日
CCRM 令人耳目一新。我之前曾在两家诊所工作过——在 DMV 中非常受欢迎的诊所——但遗憾的是，像许多女性一样，我也有过令人沮丧和沮丧的经历。 CCRM 是我觉得真正倾听我意见的第一家诊所。第一次与马蒂尼博士会面后，我和我丈夫互相看着对方，说哇，这会好多了。从前台工作人员到护士，再到马蒂尼医生，整个体验都感觉很个性化，我总是感觉自己被倾听了。他们反应迅速、彻底，我从未感到压力或匆忙。
我真的相信CCRM创造的积极环境让我放松，也相信我可以怀孕。我很高兴与大家分享，我今年将迎来一个女婴！我非常感谢 CCRM 给我带来了积极的生育体验。 CCRM 和 Martini 医生提醒我，医疗保健应该个性化和周到，我强烈鼓励任何对其他诊所的护理感到不确定的人转到这里。
L
Lourdes Pena
2年前
2024年11月13日
我非常感谢找到马蒂尼博士。她的支持和富有同情心的关怀使这一旅程变得不同。她知识渊博，细心，致力于患者的福祉。全体员工也都很棒——总是友好、专业、乐于助人，让每次访问都舒适、安心。强烈推荐马蒂尼博士和她的团队给任何寻求关怀和熟练的提供者的人！
A
Anna Norwood
2年前
2025年2月20日
Sincerely very disappointed by the lack of compassion at this clinic and I am writing this as a warning to others- find another clinic. You are a paycheck to these people and that is it.
D
Daniel Shrago
2年前
2025年2月24日
关怀缺乏同情心
经过看似积极的初步咨询后，事情很快就走下坡路。从那时起，我们在需要时就很难与任何人取得联系，而且几乎不可能与财务和账单交谈。我们尝试了多次，尽管有必要的保险，但最终还是收到了数千美元的账单。
在我们第一次访问时，前台工作人员粗鲁到让我妻子哭泣，然后没有提供任何同情或帮助。当我们试图向管理层纠正这个问题时，我们受到冷遇并且没有道歉。区域经理是这个地方最大的问题，她对这个行业的人缺乏同情心令人震惊。
在我们第二次与经理通话时，由于意外（且不正确）的账单，她没有提供任何帮助来纠正这种情况，而是告诉我们无法返回她的任何诊所。
D
Daphine Nagadya
1年前
2025年9月13日
I had a great experience at the CCRM Rockville branch. The doctors are so friendly and give you enough time to explain to you the entire process. Keep up the good work. You may have good services but the staff make the experience.
C
Candice Bailey
1年前
2025年10月12日
我希望自己能写一篇很棒的评论，但我并没有。至少在我看来，医生和日常护理人员都很棒。管理护理人员则完全是另一回事。他们完全缺乏同情心和教养。第一次事件之后我就应该辞职了，但我想继续努力实现成为母亲的最终目标。但不幸的是，在第二次事件之后，我确实需要找另一家诊所。另外，我是在两个朋友的推荐下选择这家诊所的，因为他们的整体服务比其他大型诊所更人性化。遗憾的是，我不同意这种说法。我认为我的治疗没有考虑到我不孕的根本原因。而且他们有BMI要求，这不是什么问题，也不常见。真正的问题是他们没有坦率地说明这项要求。在与一位医生交谈后，这位医生向我提供了关于在三次宫腔内人工授精失败后继续进行试管婴儿的医学科学信息，但医生从未提及这项要求。护理主任试图向我提供她版本的科学信息，但这否定了医生的说法。她的说法极其不屑一顾，而且时机不当。在与一位真正的麻醉师交谈后，我现在明白了这项要求的医学原因，而且这并非出于“科学”，两位医生都证实了这一点。人们通常不会把这个过程作为首选，而且这绝对不是一次轻松的经历，护理团队的领导缺乏同情心、礼貌和沟通能力，这令人沮丧，只会增加整个治疗过程的压力。我真心希望那些充满希望的家庭能有更好的结果。读到其他一些表达同样经历的评论，我感到很欣慰；至少我知道并非只有我一个人遇到这种情况。如果我事先得到通知，我会继续我已经成功的减肥之旅，并推迟我的生育过程。然而，我想，金钱的诱惑比我的生育之旅的成功和我的健康更重要。
2025年10月14日
根据我的经验，医生和护士都很擅长他们的工作。对我来说这是一段漫长的旅程，但主要是因为与保险相关的沟通不畅，我和 Martini 医生和 Cross 医生合作过，他们两位都很棒。给 2 星是因为我认为他们的计费部门需要改进。他们使用 Athenahealth 作为他们的计费系统，这非常令人困惑并导致人们恐慌。基本上，Athena 会发来两个版本的账单，一个版本收取我已经支付的服务费用，另一个版本显示来自 CCRM 的正确账单。所以当你收到来自 Athena 的账单信息时你必须小心，说你欠了数千美元的服务费，而你的保险/你已经支付了这些费用！我最终与计费经理交谈以查明真相 - 登录 Athena 时，您需要转到患者门户查看正确的账单和付款历史记录。另一个版本完全是胡扯，我很容易理解这会给人们带来多大的压力——除了试管婴儿的压力之外。除了系统不完善之外，他们的一些计费人员还在Salve上给我发信息，试图多收我钱。显然，他们根本不知道应该看什么，或者更糟的是，他们试图欺骗病人，让他们以为病人会因为害怕失去潜在的孩子/胚胎而随便付钱。无论如何，这都是不可接受的，因为我本来期待他们的计费部门能提供更好的服务。
S
Sarah Kahle
9月前
2026年1月29日
佩森医生非常专业、坦诚，而且医术精湛，待人亲切。我从2024年开始接受他的治疗，进行了取卵手术，并移植了三个胚胎。最后一个胚胎成功着床，我们现在迎来了女儿露比。我们无比感激，也对人生的新篇章充满期待。感谢佩森医生和他的团队，感谢你们的辛勤付出，感谢你们从未放弃我们。
C
2026年5月4日
与尚塔尔·克罗斯医生的预约对我来说意义非凡。从一开始，我就感到自己被真正倾听和理解，这极大地提升了我的就医体验。她知识渊博、富有同情心，并且在诊疗过程中真正以患者为中心。
克罗斯医生花时间了解我的担忧，并细致地引导我了解自身情况。她的安慰和专业精神让我重拾信心——尤其是在她解释说我应该会来月经，并鼓励我对接下来的治疗保持希望时。
离开诊室时，我感到备受支持、信息充足，并且精神振奋。我衷心感谢她的悉心照料，并强烈推荐她给任何正在寻找一位尽职尽责、细致周到的医生的人。
2026年5月13日
Dr. Cross was amazing and made me feel very comfortable with the initial stages of the fertility process. I am excited to move forward with this process.
R
ROSE KRANE
4月前
2026年6月10日
和克罗斯医生交谈非常愉快。她的知识储备和收集的统计数据令人印象深刻。我特意找她看病，因为她被列为华盛顿特区、马里兰州和弗吉尼亚州（DMV地区）42岁以上女性多发性硬化症的最佳医生之一。她非常平易近人，而且很有耐心，回答了我无数个问题。
J
Jalelah Sophia
4月前
2026年6月9日
克罗斯医生简直太棒了。
我从2021年开始接受试管婴儿治疗，一路走来充满了挫折和心碎。一年前，一位挚友力荐我转诊给克罗斯医生——从我们第一次交谈起，一切都变得不一样了。她没有给我虚假的希望或空洞的承诺。相反，她提供了一种深思熟虑、以循证医学为基础的治疗方案，这种方案不仅合情合理，而且已经带来了显著的进展。
克罗斯医生最特别之处在于她对患者的全身心投入。她倾听，她思考，她调整，她关心。多年来，我感觉自己的选择越来越少，仿佛被困在四面八方，而她让我重新看到了希望。拥有一位真正关心我家庭最终结果（而不仅仅是治疗过程）的医生，让我感到无比安心。
我非常感激她，也无比幸运能有她加入我的医疗团队。我对她完全信任。
S
samia Nikkhah
4月前
2026年6月7日
这家公司简直太糟糕了！我付了40美元的账单，他们居然还把我告到催收公司！而且他们还不肯撤销我的欠款！千万别去这家店！那根本不是什么医疗机构，而是一家工厂！
S
Sabrina Page
2年前
2024年9月5日
管理和计费是一场噩梦。他们使整个过程变得尽可能困难，提供不正确的信息，不正确的收费，文书工作中的许多错误，丢失文书工作和放错了验血，保险账单错误导致拒绝和不必要的自付费用/不预先授权药物，搞乱预约，事后提高价格，让我们一遍又一遍地重新进行测试，尽管这并不构成风险。他们处理/不处理这个过程的方式使其成为我一生中压力最大的时期之一，而这还是在出现并发症之前！
我本来以为医生很好，但之后没有后续（不确定这是否常见），最后我出现了危及生命的并发症，需要紧急手术。
唯一的积极因素是取卵手术进展顺利。
K
Kristin Herbert
2年前
2024年8月30日
我在这家诊所获得了最奇妙的经历。这家诊所的医生团队都很出色，尤其是欧文医生！
护理人员知识渊博，会简化您的治疗，使治疗尽可能顺利。
医生和全体工作人员将每位患者的最大利益放在心上，他们用结果证明了这一点。
我和丈夫经历了 3 次取卵和 2 次移植……现在我们有了一个健康的 4 个月大的女婴。
CCRM 可以说是全国最好的生育诊所，如果您正在寻找结果，不会推荐任何其他地方。这是专业精神与成功的结合之处。
S
2024年8月27日
卡特·欧文博士就是为这个专业而生的。成为一名生育专家需要不同类型的医生。你需要现实但又关心——她知道如何做到这两点并让你感到有力量。她让我觉得我想要一个孩子的所有希望都可以实现。她制定了一个合理的计划。我会回来更新我的评论，因为我正处于旅程的开始。但我有了新的希望！
C
Cherry Tian
2年前
2024年8月16日
如果我可以给“0”，我会的，这与佩森博士无关。这是关于团队、财务和护理协调员的。这非常令人沮丧，他们不尊重我这个病人。作为一名患者，我肯定会有疑问，但他们沟通的唯一方式是 Salve 应用程序。消息说24小时内回复，但我等了超过48小时。你会感觉你是在和机器人而不是真人交谈。护士只给我打过一次电话。除了通过 Salve 应用程序之外，您可能永远不会见到该团队。如果您需要与真人交谈而不是通过他们的应用程序进行书面交流，那么这不是合适的设施。不过，我相信佩森医生，而且我已经付了钱。 😖我不想让这些不专业的团队成员在我的治疗过程中造成错误。但是，如果您希望与富有同情心的团队合作或在整个过程中存在疑问，那么这也不是合适的设施。由于这个团队给我带来的压力导致了延误，希望我不需要研究另一家诊所。
2024年9月20日
I had a great new patient visit with Dr. Mark Payson. He took his time to go over my entire medical history, discuss potential treatment options and explained in great detail the procedures and tests that would need be involved for each potential option. He has a great bedside manner and is a wonderful conversationalist. I feel very comfortable in his care. Highly recommended!
Z
Zahra Mohammadi
2年前
2024年9月18日
到目前为止，我的经历非常令人失望，温和地说，我在周期的第三天去过他们的办公室两次，但不知怎的，我仍然没有完成正确的血液检查！而且每次都打了5次电话才给我安排，要花一个月的时间。老实说，我不确定我是否可以相信他们冷冻卵子，他们的护士人员到目前为止表现得非常无能和不负责任！但我不想去另一家诊所并重新开始整个事情！
冷冻卵子应该需要几个月而不是一年！ 我希望有人可以帮助我做出决定。
更新：我转到哥伦比亚特区的哥伦比亚生育协会，这对我来说是一个漫长的车程，但完全值得安心，因为知道一切都按计划进行。
S
Sarah Watcher
2年前
2024年9月27日
我的家人永远感谢 Carpinello 博士和 CCRM 的团队。从我们见到卡皮内洛医生的那一刻起，我们就知道她是我们想要继续进行体外受精之旅的医生。她的护理标准非常高，并且会花时间来了解您。她花时间向您彻底解释一切，并确保您得到问题的所有答案。我从来没有感到匆忙。我总是感到被欣赏和重视。该过程的每一步都经过非常小心的完成。我知道我可以信任她，而且我毫无疑问地知道她在工作中表现出色。不仅如此，该设施和所有工作人员都与我去过的任何其他医生办公室不同。他们对你的时间很有效率。每次我们去赴约时，我们都不必坐下来等待。他们已经为我们做好了准备。前台工作人员友善而友善。整个经历可能非常可怕和令人困惑，但 CCRM 的团队，尤其是 Carpinello 博士，让它成为我最珍贵的回忆之一。我们有一个美丽的 14 个月大的女婴，我们对我们的医生和团队只有爱和感激。如果您正在寻找生育诊所，CCRM 是您最好的选择。他们为患者设定的标准与我经历过的任何标准都不一样。我极力推荐他们。
2024年10月2日
我们在 CCRM 方面拥有丰富的经验！我能感觉到整个团队都在支持我们的成功并一路引导我们。经过 3 年尝试 IVF，我们终于怀孕了——9 周了！愿大家为我们祈祷，祝宝宝健康、平安分娩。谢谢佩森博士和 CCRM 家人！
K
Kena Campbell
2年前
2024年10月2日
与最关心和支持的团队和医生一起绝对是最好的体验。我们都知道体外受精是一个非常紧张的过程，但是护士和医务人员非常支持、温柔和关怀。我从来没有对任何结果、检查或账单预期感到“短暂改变”。我读了一些一星评论，这很不幸。
维也纳诊所总是让我感到安全、理解和关心。我们不知道该如何开始感谢他们！即使在最艰难的时刻，每个人都充满耐心和同情心。欧文医生是一位忙碌的女性，她对我们的事情直言不讳。她很友好，准确，让我们保持良好的精神状态并提供选择。两次取卵都是Martini博士做的，他只是小菜一碟！她很忙，但每次检索之前她都会坐在我们身边解释整个过程并回答任何问题。我的丈夫非常保护我，甚至他也非常感动和感激他们对我的照顾。感谢您在这里所做的一切！我们还没有怀孕，但我们充满希望。
对任何开始这一旅程的人的建议*以开放的心态和现实的期望进入。意思是，以善待自己的方式来对待你的旅程。了解您的身体并从内到外照顾它。吃得好，运动和心理保健。祝你好运！
N
Nicole Jackson
2年前
2024年10月2日
CCRM 细心、知识渊博，并拥有最优秀的员工！马蒂尼博士让我感觉自己被看到、被听到，我知道我得到了很好的照顾。所有的护理人员、抽血师和超声技师都是专家，他们让这一旅程变得尽可能轻松。沟通是一流的！不要像我一样先尝试其他人，CCRM 是您在成为母亲的路上保留生育能力的旅程的起点。
A
Adam Vesey
2年前
2024年10月9日
如果我不能给这个地方一颗星，我会的。不惜一切代价避免这个地方。坦率地说，我不确定他们是如何仍在营业的，因为让他们给你预约的日期和时间是多么困难，但又独自对你的测试结果进行任何跟进。他们的前台工作人员很粗鲁而且通常没有帮助。在您来访之前，他们不会向您提供任何有关您应该为测试做准备的事情的信息 - 相反，这些信息只会写在房间里的一张卡片上。这导致我不得不回去并支付更多的钱来重复一些相同的测试，因为他们在测试前懒得分享任何相关信息。进行任何测试后，请准备好等待数周而没有后续跟进，并且不会收到后续电子邮件的回复。更不用说他们说你的结果可以在他们的系统中在线获得，但祝你好运，让任何人给你注册这些系统所需的代码。如果我的伴侣不是这里的病人，我就会去其他地方。在我们与他们接触之后，我们很可能会这样做。不要在这里浪费你的时间或金钱。
T
2024年10月9日
我的不孕之旅并不轻松，也没有圆满结束。但是，如果我必须重来一次，我每次都会选择 Carpinello 博士和 CCRM。
我和丈夫一见到卡皮内罗博士就爱上了她。她让我们感到被看到和听到。她让我感觉自己是一个独立的人，我知道她非常关心她的病人。她总是善良、富有同情心、风度翩翩。当我需要她时，我可以联系她，她从来没有让我觉得我的问题很愚蠢。她给了我时间，对于任何经历过体外受精的人来说，他们知道当你试图克服这个过程的不确定性和混乱时，这意味着什么。
与我一起工作的团队向我展示了如此多的关怀和同情心。老实说，我会想念他们。我的旅程充满了坎坷和疯狂的曲线球 - 在这一切中，我有朱莉娅。我在那个办公室共事的每一位护士都很棒，但朱莉娅……那是我的女儿。老实说，我不知道如果没有她在身边，我是否能完成这个过程。
我想感谢维也纳办事处的很多人，在这种情况下，他们让我的旅程变得尽可能积极。从前台的杰瑞和帕特里夏，到我最好的朋友马克——我唯一愿意让他流血的人。 :) 感谢 Ely 总是乐于助人并提供笑话和微笑。米歇尔、阿什利和其他负责超声检查的人 - 你们太棒了。我还要感谢 Ebony - 财务团队的名声很差，但我认为他们正在尽力而为，并且总是怀有良好的意愿。通讯可能会更好，但 Ebony 和我相处得很愉快，我很感谢她的帮助（即使现在我的旅程已经完成，她仍在这样做）。我还必须向凯尔西大声喊叫。我们最终选择了捐赠者路线，与她合作真是太棒了！
当然，我不能忘记格洛，他帮助我确保我和丈夫填写了正确的信息，并且在我遇到压力并且需要帮助与其他团队联系时多次为我提供支持。办公室。
我与 NOVA 办公室的每一位医生一起工作过，对于我与他们相处的经历，我只有一些很棒的事情要说。如果您选择 CCRM（我绝对认为它们是该领域的最佳选择），那么您将得到很好的帮助。没有他们我就不会再这样做了。
K
Kelsey Muka
2年前
2025年1月27日
到目前为止，我们的经验大多是积极的。医疗专业人员知识渊博，在床旁态度良好，他们提供大量信息，以便您可以了解您的选择和前进的道路。我们的生育之旅已经进行了大约一半，但到目前为止结果还不错。
我唯一的疑虑（我希望 CcRM 能够解决）是 CCRM 内的各个部门各自为政，彼此之间互不沟通。
“福利、事先授权和周期估计”、“临床协调员助理”和“临床护士”依靠患者在部门之间传递关键信息的情况并不少见。
这增加了患者的压力、护理计划的时间以及错过信息的可能性。很多时候我觉得自己是中间人。例如，医生制定了我们的护理计划，但临床人员和授权团队之间缺乏沟通。他们希望我转发这些信息，以便我们在年初向保险公司提出的事先授权请求可以得到处理。为什么患者要负责这种沟通？
我强烈认为 CcRM 内部应该有更多更好的沟通。这是一个需要改进的主要领域，特别是考虑到我们为服务支付的费用。
此外，据我了解，有一个由三人组成的工作授权团队，致力于确保所有五名 CCRM 医生都能为 1,000 多名患者提供护理和关注。也许他们应该雇佣更多的人来履行这一职能。
J
Jaimie DeRight
2年前
2025年1月26日
在 CCRM，每个人都像对待家人一样对待我们。我觉得在这段充满挑战的时期我得到了社区的支持。马蒂尼博士了解我们历史的一切，并且从未忘记我们故事的任何细节。
T
2025年1月4日
维也纳的 CCRM 团队是一个非常友好和贴心的团队。我是一名新患者，我对 CCRM 的生育之旅感觉很好，谢谢您，请继续努力。
D
Daniel Shrago
2年前
2025年2月24日
缺乏同情心的护理 (1/5)
经过看似积极的初步咨询后，事情很快就走下坡路。从那时起，我们在需要时就很难与任何人取得联系，而且几乎不可能与财务和账单交谈。我们尝试了多次，尽管有必要的保险，但最终还是收到了数千美元的账单。
在我们第一次访问时，前台工作人员粗鲁到让我妻子哭泣，然后没有提供任何同情或帮助。当我们试图向管理层纠正这个问题时，我们受到冷遇并且没有道歉。区域经理是这个地方最大的问题，她对这个行业的人缺乏同情心令人震惊。
在我们第二次与经理通话时，由于意外（且不正确）的账单，她没有提供任何帮助来纠正这种情况，而是告诉我们无法返回她的任何诊所。
此外，在维也纳，所有垃圾桶都溢出了，柜门上的把手也脱落了。浴室里积压了大量未收集的尿液样本。
S
Stephanie Crown
1年前
2025年6月12日
从线上预约的第一天到最后一天的护理结束，我的体验都非常棒。🙏感谢所有工作人员的慈爱之手，尤其是马蒂尼医生。愿全能的上帝继续使用您，让所有无法自然受孕的女性重拾笑容。我非常荣幸地为 CCRM 提供五星级🌟服务。
V
Veronica Z
1年前
2025年5月29日
他们不回我第一天报到的电话，而且总是被转接到语音信箱。没有人告诉我下一步该怎么做，所以我不得不通过应用程序给所有联系过的人发信息，希望有人能看到并帮我转发给合适的人。我一直很担心无法启动报到流程，因为根本联系不到人工客服。非常令人沮丧的经历
A
Ashley James
1年前
2025年6月23日
在我们之前在另一家诊所的体验不佳后，CCRM 成为了我们的第二个选择。从我们到达的那一刻起，一切都得到了非常详细的解释。我和我丈夫遇到了一位非常棒的护士——Meghan M。她就像天使一样。她把每个流程都记录得清清楚楚，确保我们每一步都理解。Mark Payson 医生也非常坦诚，我们从未感到他匆忙或没有时间。他让我感觉非常舒适，我完全信任他的专业技能。我们很幸运，第一次就怀孕了，现在我们已经怀孕36周，是个健康的男婴。我永远也不会忘记超声波检查师 Michelle。她总是给我们拍很多超声波照片，而且总是非常亲切和蔼。我们在那里遇到的每一个人都尊重我们，关怀备至，但我非常感谢我们遇到的这个专业的治疗团队。❤️
2025年8月22日
我在 CCRM 的体验非常棒。从我走进前台的那一刻起，到与协调员办理入住手续，再到我与 NP Ashley 的整个流程，工作人员都非常热情友好。Ashley 非常出色地提前向我解释了一切，让我感到很安心。总而言之，我非常满意，强烈推荐 CCRM！
2025年8月13日
我在维也纳CCRM的经历充斥着沟通不畅、缺乏透明度以及延误，而这些延误本可以通过基本的后续跟进来避免。
我2月份开始接受治疗，5月份决定转为试管婴儿（IVF）。我询问是否能在7月或8月进行试管周期，以及需要哪些步骤才能达到这个时间安排，但始终没有得到完整的答复。直到7月中旬下旬，他们才提到一些关键要求——包括与我的医生进行额外的预约，但几周后就无法安排了——这导致我根本无法按时完成。信息、电话和语音留言经常好几天都无人接听。在尝试通过CCRM进行IVF的最后一周，我发了5条信息，多次拨打电话，并留下了2条语音留言，但都没有得到回复，直到我丈夫再次提起此事。
我决定改为远程就诊，而不是使用我之前的外州诊所，并被告知要拨打总机号码预约。我打电话预约了下一个周期，但两天过去了，打了15个电话，留言了2条，他们仍然无法及时安排我需要的超声波检查。因为不想在CCRM浪费三个月的时间，所以我换了一家。
他们缺乏组织性、响应能力和主动沟通，这彻底摧毁了我对他们处理时间紧迫的护理能力的信心。患者不应该为了追查基本更新或拼凑那些应该提前分享的信息而费尽心思。对于一家拥有CCRM这样声誉和价格的诊所来说，我体验到的服务水平令人无法接受。
G
Gerel Purevdavaa
1年前
2025年8月13日
我多次使用 Salve 应用询问重要问题，并联系了不同的部门，但几乎从未收到任何回复。感觉我的信息就像凭空消失了一样，没有任何后续行动。非常令人沮丧，而且非常不专业。如果您需要及时沟通或真正的支持，绝对不推荐使用。
S
Samantha C
1年前
2025年8月8日
我们非常享受在北弗吉尼亚州CCRM的经历。毕业时，感觉就像告别了大家庭。临床团队非常棒。采血师简直是人才，护士们总是竭尽全力，Payson医生让我们的梦想成真。实验室非常棒，胚胎学家们对我们的小胚胎照顾得无微不至，理应得到他们的认可。我们永远感激CCRM为我们安排的便捷预约，以及它的信息门户，它让我们能够轻松提问并随时掌握一切。感谢CCRM，下次再见——期待第二个宝宝的到来。
C
Claire Hill
1年前
2025年9月10日
去年12月，我们从SGF（单次输卵管移植）转为IVF（体外受精）后，治疗周期出现了严重的延误。我们很想去CCRM，看看他们的实验室，了解他们在反复治疗失败和疑难病例方面的经验，可惜我们遇到了这种情况。
Owen医生非常棒，我们也很喜欢我们的护士。所有临床工作人员都很周到、乐于助人，并且花时间详细解释情况，包括我们的治疗方案将发生哪些变化、原因是什么，以及为什么我们会反复失败。我们兴奋地、充满希望地开始治疗，也松了一口气，因为在一个本已敏感、紧张和令人沮丧的过程中，我们终于有机会看到成功了。这是在一月份。
到了五月，尽管我们完成了所有检查并满足了所有其他要求，但前台/财务团队却没有跟进后续步骤。我们反复通过电话、语音邮件和门户网站（他们的门户网站糟糕透顶）联系他们，但回复总是延迟很久，甚至根本没有回复。
最大的问题是账单缺乏透明度。他们宣传自己是一家拥有我们保险（令人震惊的是，我们的保险涵盖了IVF，我们知道这并非常态）的INN机构，甚至在其他商业保险计划中也是如此。然而，他们实际上有一个完全独立的计费结构，用于处理那些费用更高的理赔，例如取卵、PGT-A检测和麻醉，这些理赔都外包给了该地区的其他医疗机构，而不是内部机构。
这些费用都不会计入保险公司，在付款到期之前也不会进行讨论，即使对于那些拥有这些程序保险的人来说，数千美元的费用也是完全自掏腰包。这部分治疗对所有患者都是完全免费的，这在伦理上充其量是令人怀疑的。
更糟糕的是，由于CCRM的这部分业务是作为OON提供商运营的，他们必须遵守某些规则和规定才能继续保持投诉，正如2022年《无意外法案》所规定的那样。作为一名OON医疗保健提供者，当我反复告知他们这一点以及我们作为患者的权利，包括要求提供善意估价（法律自动要求，并在特定时间范围内）时，他们似乎感到困惑，并出具了一份不合规且不正确的文件。值得一提的是，在我第三次提出要求后，他们仍然未能在法律规定的时间内提供这份文件。同样，在制定治疗计划时，以及作为知情同意流程的一部分，善意估价是必需的。
不幸的是，当这个问题被发现时，我们已经浪费了6个多月的时间，不得不换到另一家诊所，因为我们无法继续等待，而且我们的保险完全涵盖所有这些程序，因此我们无法支付高昂的OOP费用。
最初，我们满怀希望和欣慰地来到诊所，很高兴能与欧文医生和她的团队合作。我们离开时感觉极度沮丧、压力重重、灰心丧气，感觉我们已经没有选择了——不幸的是，事实也确实如此。
M
Marlenne Stuart
1年前
2025年10月12日
Payson 医生、Mark（我经历过的最好的采血技师）以及全体实验室/护理人员都为我感到无比荣幸。正如其他患者所说，他们的账单部门简直糟透了（这还是五年前的事了），但总体来说，工作人员都很细心周到，富有同情心。优点：
- Payson 医生经验丰富，认真倾听我的顾虑并采取了相应的措施。在我的第三个周期，他帮我做了一个艰难的选择，后来我才真正体会到这一点，因为他能客观地看待问题，而我却不能。在我的第四个周期，我们仔细检查了数据，发现我的成功率不高，所以我们取消了计划，重新开始——这一次，我成功了！
- 如上所述，采血技师非常棒。
- 当我的新保险公司拒绝与 CCRM 合作时，实验室工作人员很友好地协助我将胚胎转移到了另一家诊所。
缺点：
- 如上所述，在最后一轮取卵和胚胎受精后，我勉强换了诊所。当时，我已经经历了两次植入失败。新来的医生表现出令人难以置信的细心和对细节的关注，这是我在CCRM看不到的。我认为这些细节促成了CCRM为我培育的胚胎成功植入。
- CCRM的实验室政策不是很明确，但公平地说，他们给了我提问的机会。我只是不知道自己不知道什么！
最棒的：
我现在有了最可爱的宝宝，感谢Payson医生的坚持不懈，帮助我走到了今天。
2025年10月2日
我们一开始用他们做试管婴儿还算成功。
但医生说的都只是猜测。他们不知道会发生什么。这显然是一场赌博。我们很清楚，1.8万美元的投入会带来什么后果。
我们的第一次移植，谢天谢地成功了，花了5万美元。试管婴儿很贵，而且无论你有多少个胚胎，都无法保证成功，这很显然。整个过程让我很不舒服。真希望我们一开始就放弃。太失望了。
J
Jaryd knutsen
12月前
2025年11月1日
Avoid this clinic! They had us transfer not one but two mistested embryos, that should have never been graded as 6AA. Both transfers had a chromosome abnormality that should have been flagged in testing.
Also, their service at this clinic is awful. We’ve shown up for an appt and not been seen for two hours+ after the appointment time.
J
Jeannie J. Kim
12月前
2025年11月1日
我要求回电，结果只收到一段冗长的借口。最终他们回电了，但过程却在他们的聊天平台上经历了令人不快的交流。我之所以还在CCRM，是因为我正处于治疗的关键阶段。如果可以回到过去，我绝对不会再来这里。从电话客服到护士，他们都耍小聪明，让人感觉无助。不幸的是，这就是我整个过程的真实写照，但你不必经历同样的遭遇。患者的经历、感受和担忧都是合理的，永远如此，但他们承诺提供的支持却与我实际得到的完全不符。沟通非常不畅，而且感觉被冷落了。
A
Artie Wong
11月前
2025年12月2日
Over a year of waiting. Our original doctor left. Although we spoke to her for 15min and never met with her again. Replacement doctor was nice. However, CCRM is like McDonald's. Don't expect personal attention. Extremely poor administrative support with very little knowledge of insurance plans, lack of staff follow up, and all communications through an app. They forgot to take a blood sample and I had to go back. They forgot to include micro needles for subcutaneous injections and had I to improvise with large needles, they did not provide adequate drugs and had to drive to get more. The day of, doctor prescribed back to back egg retrievals, which is not supported by our insurance. Nobody cared to anticipate this common methodology and prepare us a year in advance. Instead, I spent a month trying to get it approved to no avail. Out of pocket with Aetna FSBP was +$8k. Insurance was billed +$19k. Out of pocket does not include genetic testing procedure, egg cryopreservation, etc. which were costly add ons. I hope this helps all those out there.
C
Confidential
11月前
2025年11月26日
我们在CCRM进行了一次取卵，最终获得了8个经过PGT-A检测的胚胎。我们在CCRM Nova进行的第一次胚胎移植，成功孕育了我们健康的一岁宝宝。目前我怀孕24周，正在进行第二次胚胎移植，到目前为止，这次怀孕也很顺利，没有任何并发症。我们还有6个胚胎留待将来使用。
之前，我们在Shady Grove经历了三次胚胎移植失败。我们一度怀疑自己是否还能成为父母，但CCRM帮助我们实现了为人父母的梦想。我的孕期一直都很顺利，我的宝宝们也都非常健康。
特别感谢Owen医生、护士Sydney和抽血师Mark。
A
Ali Faiziyoan
11月前
2025年11月25日
彻头彻尾的骗子
完全是诈骗
我把我的保险信息和保险单据发给了他们，并预约了就诊。就诊当天，他们说一切就绪，一个月后他们寄来了账单。我打电话过去，他们说这是我们的错误，正在更新我的保险信息。他们又寄来了账单。我再次打电话过去，他们说我的保险不在他们的合作网络内。两个月后，他们又说我的保险不在他们的合作网络内。
H
Hannah Gaber
11月前
2025年11月21日
我在这里做了三轮试管婴儿，医生和护士们真的太棒了，我简直无法用语言来形容。因为那六个月我几乎天天都待在前台，甚至还和前台的一两个工作人员成了朋友。他们绝对值得五星好评！
但是，我完全搞不懂他们的收费部门到底是怎么回事，他们的服务态度极其糟糕，让人压力巨大，而且非常不专业，所以我实在不好意思给五星好评来提醒其他人。举个例子：我11月份突然收到一张7月份的巨额账单，到现在还没人给我解释清楚。5月到8月，我申请报销，索要详细账单，结果等了四个月才得到回复。他们要求我不断催促，电话总是显示“高于正常水平”，但因为好几天都联系不上他们的App，所以你不得不打电话过去，结果只能留言。而且，鉴于他们糟糕的沟通记录，你根本不知道有没有人收到你的留言，或者他们是否真的在乎。我记得那周我打了三四次电话，试图联系上客服，但几个月来在App里发的消息都石沉大海……他们华盛顿特区各办事处的服务都很好，我不知道账单是不是在其他地方处理，或者是由外部机构、公司总部之类的负责，但账单处理真的与他们整体的服务质量大相径庭，给原本就压力巨大、费用高昂的就医过程增添了许多挫败感、压力和恐惧（这些账单动辄几千美元）。更糟糕的是，因为所有医疗手续办完后，他们往往是你最后要面对的人，这真的让原本就糟糕的就医体验雪上加霜，让人感觉非常不愉快。如果只评价账单处理，我只会给一星。
S
Sara Schaumburg
10月前
2025年12月13日
我花了两年时间才写下这篇评论，因为整个经历让我感到无比愤怒和震惊。以下是简要版本。我因为“不明原因的不孕”来到CCRM（通常是看马蒂尼医生）。我们提交了所有文件，包括我丈夫的初始检查结果。当时没有人提出任何异议。在我经历了多年的治疗——多次取卵但胚胎在尝试受精时都失败了——之后，她建议我丈夫去做精索静脉曲张的检查。精索静脉曲张是一种常见的、容易治疗的血管疾病，与不孕症有关。我们告诉他们我丈夫患有这种疾病——15年前就确诊了——但之前没有人问过。这时她才告诉我们，我丈夫的初始检查结果显示精子形态为3……低于4-14的正常范围，这是一个明显的警示信号。直到那时，他们才把我们转诊给泌尿科医生。我丈夫接受了一个小手术来矫正精索静脉曲张，之后我们第一次尝试就成功怀孕了。 （当我苦苦哀求马蒂尼医生解释时，他的回答竟然是：“嗯，反正你们最终可能还是需要试管婴儿。” 这根本不是重点。而且，我们最终也没做试管婴儿。）
他的泌尿科医生无法理解为什么他们一开始没有把我们转诊给他——他说这简直匪夷所思，我们简直就是“应该先找泌尿科医生”的“典型案例”。当然，如果他们一开始就把我们转诊给他，他们就不会收到我们支付的成千上万美元的治疗费、手术费、营养补充剂费和各种根本无效的额外注射费了。
更糟糕的是，这周我们得知——与他们当时告诉我们的相反，也与他的病情有关——我们其实一直冷冻着一个胚胎，和我的卵子一起保存着。我们竟然在三年后才得知此事。说实话，我甚至怀疑这胚胎是不是我们的。
我很感激试管婴儿技术能够帮助所有需要它的人，但是我在整个过程中所经历的疏忽、粗心和精神操控，是我人生中最糟糕的经历之一。
R
Rebecca Sneed
11月前
2025年12月7日
我一直在犹豫要不要发帖，但我觉得有必要分享我的经历，让其他人了解我在CCRM遇到的情况。不孕不育已经够让人心碎了——而我在CCRM的经历更是雪上加霜。
从一开始，我就感觉自己被忽视和轻视。第一次就诊后，我哭着离开了。尽管我带了详细的病历和病史，医生却根本没看，甚至还问我：“那你来这里干什么？” 很明显，我没有被认真对待。
- 我经常要等两三天才能收到护士的回复，这在时间至关重要的情况下是无法接受的。
- 我见了好几位医生，得到的却是完全矛盾的说法——从“你不需要接受生育治疗”到“你应该考虑领养”。
- 我反复表达了对子宫内膜异位症的担忧，但每次都被告知“你没有”。离开CCRM转诊到SGF后，我做了腹腔镜手术，确诊患有子宫内膜异位症。
——当我告知护理人员我要离开CCRM时，才有人突然提到：“哦，对了，你的卵巢粘连了——你应该去检查一下。”
——尽管我多次要求调整，我的宫腔内人工授精（IUI）方案在三个周期内从未改变——相同的药物剂量，相同的时间。
我不是医生，但即使是我也能看出时间安排“不合理”。CCRM指示我在IUI前20小时注射促排卵针，同时告诉我洗涤后的精子可以存活约8小时。这意味着精子可能在注射促排卵针后约28小时失去活性，而排卵通常发生在注射促排卵针后约36小时。换句话说，精子可能在排卵发生之前就死亡了。转诊到SGF后，时间和方案完全不同——我们在第一次IUI就成功怀孕了。
账单处理一直令人沮丧，而且就我的经验而言，极其不透明。除非我威胁要采取法律行动，否则前台和账单部门根本不会回复我。后来我才知道，因为我亲自去了一趟，他们才给我退款。结果，他们“忘记”退款了，我等了四个月才收到。把我的病历转到SGF又花了两个星期，这又造成了更多的延误。
抽血预约经常迟到45分钟甚至更久。诊所本身感觉很阴暗——灰蒙蒙的，冷冰冰的，毫无生气。他们还允许孩子待在候诊室里，这对正在经历不孕不育的患者来说非常痛苦。有时候，那里感觉更像个儿童游戏室，而不是诊所。我还要求不要某个护士（我从其他患者那里了解到，很多人都这样要求她）。我的护士说“当然可以——我们会记在你的病历上。”猜猜看，我又遇到了那个护士两次。
他们告诉我，在考虑试管婴儿之前，必须先做六次宫腔内人工授精（IUI），这感觉很武断，而且完全是出于经济利益的考量。三次人工授精失败后，我原本期待医生会重新评估、调整治疗方案或进行更深入的检查——但什么都没有。总的来说，我觉得他们更关心的是赚钱，而不是真正帮助患者度过这段脆弱的医疗经历。
转诊到SGF后，我立刻感到自己被倾听了。那里的医生相信我的症状，帮助我加快了人工授精手术的进程，并调整了我的治疗方案。我们在SGF的第一次人工授精就成功怀孕了——我相信这在CCRM的治疗方案下是根本不可能发生的。
这就是我的经历，我希望它能帮助其他人做出明智的选择。如果你正在为不孕不育而苦恼，你应该选择一家能够倾听你的心声、相信你、并给予你关怀的诊所——而不是一家让本已难以承受的痛苦雪上加霜的诊所。
这颗星是给Mark的。他是那家诊所里唯一一张充满笑容和正能量的面孔。
2025年12月6日
我真不知道该从何说起。佩森医生和他的团队绝对值得五星好评，但我不知道怎么会发生这种事，我的胚胎竟然丢失了。医生说这种情况很罕见，大概5到10年才会发生一次……我真是太倒霉了。我不知道是不是原来的诊所在冷冻胚胎移植到CCRM之前，在解冻的时候弄丢了……总之，我没能进行移植，而且我是在休息日那天才知道的。第一次移植也失败了。我的这段经历真是无比艰难。
2026年1月7日
我非常喜欢欧文医生。我从2020年开始找她看病，之后作为她的病人，我做了宫腔内人工授精（IUI）、两轮试管婴儿（IVF）和两次胚胎移植。她非常富有同情心，知识渊博，而且在这样一个充满不确定性和情绪波动的过程中，她总能让我感到安心。我真心相信，如果没有她，我们不可能成功。她是我遇到过的最棒的医生。
M
Mariam Gogebashvili
10月前
2025年12月29日
很难找到合适的词语来形容我在维也纳CCRM诊所的愉快经历。有没有人和我一样，盼望着早上7点的超声波检查和验血？我可是盼着呢！诊所的员工、护士、手术室和医生们都给予了我莫大的支持。欧文医生！没有她，我根本无法完成这一切。她最擅长解释复杂的生育概念，让我感到安心。我全程都完全信任她。她真是太棒了！在她眼里，你不是一个冷冰冰的数字。她会根据每个周期的具体情况量身定制治疗方案，并根据实际情况进行调整。她鼓励我，支持我，她让我的每一天都充满阳光！我爱她！
2026年2月3日
首先，我要说佩森医生和医疗团队真的非常棒。护士梅根也值得称赞，她总是能第一时间回复，而且帮了我很多忙。佩森医生花时间了解我的不孕经历，并根据我的情况制定了一套量身定制的方案，最终在SGF两次取卵失败后成功获得了一个健康的胚胎。
然而，我从未遇到过如此糟糕的行政支持团队。授权和账单团队简直让人抓狂。
在SGF，我的授权申请通常一两天就能提交。而在这里，却花了几个星期才提交，而且我不得不反复跟进才能了解最新进展，因为我没有收到提交通知。我的时间非常紧迫，所以这给我带来了很大的压力。
另外，收到缴费通知倒是没问题——快速及时。但是，一旦你遇到问题或疑问，想要获得支持简直难如登天，而且对方的态度往往很敷衍。不孕不育本身就压力巨大，糟糕的客户服务带来的额外压力只会让不孕不育的治疗结果更加糟糕。
尽管我很感激我在这里接受的优质医疗服务，但由于诊所的行政管理问题，我无法推荐这家诊所。我也不明白为什么有些手术项目（例如手术室和麻醉）明明在医保网络内，却要额外收费，导致我多花了数千美元，而这些费用在其他地方（例如SGF）是完全可以避免的。
我之前从SGF转到CCRM是为了获得更多治疗选择（例如生长激素等），但经历了这些之后，恐怕我的治疗周期结束后就会转回SGF。我建议任何考虑来这里治疗的人都要做好心理准备。这将是一段充满波折的旅程，而且你会自掏腰包支付很多原本可以避免的费用。
我希望这篇评论能够促使 CCRM 改进其行政客户服务和网络外就医流程，因为这将吸引更多的患者。
M
2026年1月27日
从何说起呢？长期预约过多/人手不足，导致就诊时间过长，而且每次就诊都敷衍了事。他们还经常利用经济压力来压榨病人。他们说接受你的保险，也确实接受，直到取卵前几天才改变主意。尽管我亲自打电话给保险公司，他们承认自己是保险公司的合作医疗机构，取卵也属于保险覆盖范围，但他们仍然坚决拒绝，除非我自费。简直就是敲诈勒索。
整整一年，每次就诊我都问起我的紧急剖腹产疤痕，他们都坚持说“看起来不错”。之后，我尝试冷冻胚胎移植失败，剖腹产疤痕的“钙化”问题不断出现。最终，卡特·欧文诊所决定我需要做剖腹产疤痕修复手术，术后需要六个月的恢复期。他们说我的情况比较特殊，因为这种情况“比较棘手”，而且我很幸运，因为怀孕12周以上，剖腹产疤痕就很容易破裂。哦，监测流产的超声波检查又被算作“非医保网络内”收费了。
我换的医生也认为流产其实是件好事，因为没有妇产科医生会接手这种情况下的妊娠。外科医生还说，我不是卡特·欧文医生第一个在一年多来一直被忽视后才来找他，最终证明自己完全正确的病人。
Shady Grove 医院的行政部门从来没给我的保险问题添过麻烦，而且医生们也真的会认真听取病人的诉求。没必要在 CCRM 浪费钱。
2026年2月23日
我们在这家诊所的经历并非一帆风顺。两次取卵失败后，我们艰难地决定更换医生——而正是从那时起，一切都发生了改变。
欧文医生各方面都非常出色。她耐心倾听并理解我们的需求。她充满爱心，总是让我感觉自己是她最重要的病人。她仔细分析每一项检查结果，并亲自打电话详细解释，这在如此情绪波动的过程中意义非凡。我始终感觉自己得到了最好的照顾。
在她的悉心照料下，我们两次取卵都成功了，第一次移植就成功怀孕。我们感激不尽——真的无法用语言表达我们的感激之情。
不过，诊所的收费部门亟待改进。沟通非常不顺畅——电话经常无人接听，也没有回电，而且通常一天只回复一次。他们那边经常漏收款项，所以我强烈建议大家仔细记录所有账单。此外，账单寄送也不够及时。
总的来说，虽然行政方面令人沮丧，但欧文博士对我们的整个过程起到了至关重要的作用，对此我们将永远心存感激。
J
Jalelah Sophia
8月前
2026年2月10日
从始至终，CCRM 的服务都非常出色。我接触到的每一位工作人员都友善、体贴，并且真心实意地确保我感到舒适和安心。工作人员组织有序、令人安心，而且非常平易近人——这种团队能让你一踏进门就感到放松自在。
为我主刀的 Sarhan 医生医术精湛，待人亲切：他沉着冷静、自信满满、充满同情心，让原本紧张的一天变得轻松许多。护士和手术团队也同样出色——他们给予我支持、体贴周到，并不断询问我的情况，确保我感到安全并充分了解所有信息。
如今，能将专业技术与如此温暖的氛围完美融合的医疗机构实属难得，而 CCRM 正是如此。我由衷感谢他们在整个就医过程中展现出的专业精神、人文关怀和悉心照料。
A
Allison Hoke
7月前
2026年3月14日
CCRM帮助我们实现了梦想，现在我们拥有了一个健康漂亮的宝宝！我们主要在华盛顿特区和维也纳的诊所就诊，两家诊所的设施都非常棒，所有工作人员都非常优秀、体贴。工作人员对LGBTQ+家庭建设方面非常了解，这对我们来说至关重要。从第一次预约到顺利出院，Carpinello医生和她的护士Dominique都表现得非常出色。我强烈推荐CCRM，而且我已经推荐过了！
2026年3月13日
CCRM的员工和专业精神令人赞叹。Carpinello医生和Dom尤其出色，我们接触到的每个人都非常友善和乐于助人。我们总能很快得到问题的解答，虽然偶尔会出现一些账单/财务方面的问题，但最终都得到了妥善解决。
2026年3月31日
我不推荐这家诊所。联系他们往往非常困难，很难得到任何答复。使用他们的应用程序回复也时好时坏，打电话的话，大概八次里只有一次有人接听或回电。除非你反复催促，否则他们不会透露价格或任何财务信息。他们基本上就是随便报个价，却不解释具体包含哪些项目。当你询问某项服务的总费用时，他们会“巧妙地”忽略掉很多你之后必须支付的项目。所以最终的总费用远远超过最初告知的金额，让你根本无法做好预算。他们甚至没有核实，就想当然地认为我的保险可以报销哪些项目。所以，你要做好心理准备，全程都要充当诊所和保险公司之间的中间人，连续几天花几个小时在电话上。他们回复缓慢、办事拖沓，导致我推迟了好几个月才开始试管婴儿疗程。做好心理准备，抽血两分钟，超声波检查四分钟，可能要在候诊室等一个小时。如果每天或每隔几天都要去，这时间就相当可观了。虽然联系上工作人员后，他们态度都很好，但感觉他们要么病人太多，要么人手不足。不幸的是，你很可能会被漏诊，这会让整个过程更加令人焦虑。
M
Mary Campestrin
7月前
2026年3月29日
我想给这家机构打2.5分，好评是给医疗团队的。我的医生效率很高，护士回复也很迅速，抽血员也很棒。
这家机构的缺点在于财务部门。他们效率低下，沟通不畅。而且你无法在线获取详细账单，只能依赖他们。其他任何一家机构我都可以在线查看之前的账单，并下载全年的详细账单。考虑到整个流程的费用，他们的客户服务真的非常糟糕。
如果他们能把重点放在为患者省钱上就更好了。他们可以降低患者的自付费用，并让某些服务纳入医保网络（例如麻醉、手术部位、PGTA 等）。
R
Rebecca Pham
7月前
2026年3月26日
与CCRM打交道简直是一场噩梦。沟通几乎不存在。所有事情都由不同的部门负责，而且这些部门之间互不沟通。
我们原本打算走保险，但他们拒绝在周期第一天之前发送预先授权，尽管我一直坚持要求他们尽快发送。然而，由于他们要等到我报告周期第一天才发送，这意味着在保险公司对提交的预先授权做出回应之前，任何费用都无法报销（这可能需要长达两周甚至更久）。
所以基本上，你只能选择预付或错过该周期并等待保险公司。CCRM表示，如果我们预付，一旦预先授权获得批准，我们将获得退款。所以我们决定预付。然后，当我的预先授权获得批准后，我要求退款。之后，另一个人告诉我，我必须等待理赔处理完毕才能获得退款（而且他们提交的理赔申请也有错误，这又耽误了时间）。当我看到理赔处理完毕后，我再次致电要求退款。然后他们又一次告诉我情况并非如此，我必须等到保险公司支付了账单上的服务费用后，他们才会开始退款流程。整个过程总共花了四个月才拿到退款，期间我不得不多次打电话，每次都跟不同的客服代表沟通。
现在我正在申请调取医疗记录。他们说需要10-14个工作日。我于2026年3月2日提交了申请。3月18日我打电话过去，他们说必须在周二之前上传医疗记录。所以我等到周二又打了一次电话。他们说不行，他们可以等到周三，但今天会处理。现在是2026年3月25日。我今天早上又打电话过去，他们说昨晚已经上传到Salve患者门户网站了。我告诉他们，自二月份以来就没有任何上传记录。他们也不知道为什么没有显示，说会跟他们的经理沟通后尽快给我回电。但至今仍未收到任何消息。我花了大约一个小时试图联系病历部门和现有患者热线，但始终无人接听。最后，我决定试试新患者热线。不出所料，新患者热线有人接听，我终于联系上了真人。对方告诉我他们“人手不足”，病历部门已经下班了，但主管了解我的情况，会给我回电。显然，他们最晚也要到明天才会联系我。我需要我的病历，让他们让任何人等上将近一个月，这简直令人无法接受。
顺便一提，维也纳办公室的工作人员（超声波技师、验血员等等）都非常友善和专业。然而，与其他人打交道却极其令人沮丧，完全抵消了整个就诊体验。
L
Lakesha Pinkett
5月前
2026年5月6日
Very quick. Staff was nice and very informative. Nice clean business. Nice area. 10/10. Everyone was so nice. It was my first time there. And I love it.
2026年4月29日
我咨询过四家不同的诊所，只有这家诊所向我的保险公司收取了实际到店就诊和超声检查的费用，尽管我根本没有做这些检查。这导致我需要支付一大笔自付额，而其他诊所都没有。很多试管婴儿互助小组都反映CCRM的收费方式最糟糕，而我的亲身经历也印证了这一点。所以我选择了另一家收费方式更规范的诊所。试管婴儿之路已经够艰难也够费钱了，我实在没必要再让这种欺诈性的收费雪上加霜！
M
Myesha Mccrary
5月前
2026年5月22日
I recently called this fertility clinic to schedule an HSG test as a new patient, and unfortunately my experience was very disappointing. I was placed on hold for over 25 minutes, and when I finally spoke with a representative, she was very rude and unhelpful. My questions were not answered, and the interaction felt aggressive rather than welcoming.
Starting the fertility journey can already feel stressful and emotional, so having a negative first impression like this was upsetting. I hope the clinic works on improving their customer service and patient communication, especially for new patients seeking guidance and support.
2026年5月22日
我非常喜欢CCRM Nova的员工和医生！他们总是那么支持我，那么积极乐观。Payson医生总是非常耐心地满足我提出的额外检查和会面要求。强烈推荐给所有想要进行生育力检查/治疗的人！
F
fania georgiades
5月前
2026年6月4日
卡特医生太棒了！她非常专业，而且很体贴——术前术后她都详细解释了整个流程，我的恢复过程也非常顺利！简直不能更满意了。照顾我的整个护理团队也都很棒，让我在手术当天保持了良好的心态。谢谢大家！期待下一个里程碑！
J
Jenelle Oxendine
4月前
2026年6月30日
卡皮内洛医生在就诊过程中既亲切又细致周到。她不急不躁，问了我们很多问题。我们之前就和她合作过，所以对她很熟悉。此外，她还清楚地告诉我们接下来需要提供哪些信息、需要安排哪些检查，以及助理会联系我们并提供哪些信息。离开时，我们对后续步骤和预期情况都了如指掌，非常清楚。
T
Tiffani Nazarova
4月前
2026年6月19日
前台和收费人员的态度极其恶劣，令人震惊。生育问题非常敏感，而且往往让人感到困惑。前台那位年轻女士似乎对我的问题毫无兴趣。收费处的女士则让我另找一家生育诊所。我会的。如果你不想帮助别人，那就另谋出路。
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