我和丈夫（我们都24岁）来到RMA，只是为了确保我们将来能够生育健康的孩子。我之前受过伤，而且已经服用避孕药一段时间了，所以在经历了多次痛苦而繁琐的检查后，医生告诉我我的身体非常健康，没有任何问题。唯一提到的潜在问题是我的丈夫可能精子数量偏低，但即使是这一点也没有得到证实，需要复查。 从一开始，我就非常明确地告诉所有与我交谈过的人——包括索恩医生和财务部门——我们年轻健康，无法承担任何自费费用。我们缴纳了高额的医疗保险，我也明确表示，我只能接受保险全额报销的检查和治疗。 我在这家机构待了一个多月，沟通非常糟糕。RMA声称拥有大约9人的团队，但当你真正需要他们的时候，几乎不可能联系到索恩医生、财务部门，或者任何工作人员。电话无人接听，也无法直接联系到任何人。唯一可行的沟通方式是通过门户网站，但即使如此，回复也需要几天时间。 联系财务部的 Courtney Blair 尤其困难。在与该机构合作大约一个月后，他们告诉我，我唯一的生育途径是试管婴儿——尽管他们反复强调我身体健康，唯一可能的问题是我丈夫的精子数量。 更令人担忧的是，当时我对试管婴儿一无所知。我特意要求他们向我解释一切——流程、风险、替代方案和弊端——但他们从未提及任何负面或需要注意的地方。相反，他们极力推销试管婴儿，我认为这非常不专业，尤其是在面对一个年轻且身体健康的人时。我不得不自己做所有研究，这清楚地表明，教育和患者关怀并非他们的首要任务。 直到他们提到试管婴儿，我才终于联系上了财务部的某人。我要求他们和我一起致电我的保险公司，确认费用和承保范围。结果他们告诉我，大多数手术都不在承保范围内，我可能会收到数额不明的账单，而且试管婴儿本身也不在承保范围内，需要花费2万美元。当我问为什么之前他们告诉我无需自付费用时，他们却说是“弄错了”，除了道歉之外什么也没给我。 我立即停止了与RMA的合作。几个月后，我开始收到多张账单，总计近2000美元的自付费用。其中一些账单在邮寄过程中丢失，最终被转交给催收公司，给我带来了更多不必要的压力。 更糟糕的是，仅仅一个月后，我和丈夫就自然怀孕了，完全没有做试管婴儿。 没有人以客观或透明的方式解释过试管婴儿，一旦有人建议我做试管婴儿，我就开始每天接到电话，感觉他们咄咄逼人，一心想推销，而不是出于支持或医疗目的。 对于一家收费如此高昂的机构，我强烈建议RMA大幅改进他们的沟通、透明度和患者教育。这次经历让我清楚地意识到，他们关注的只是金钱，而不是医疗。如果你年轻健康，我不建议你在这里浪费时间和金钱。我最重要的建议是，在核实保险覆盖范围的过程中，一定要同时与诊所和你的保险公司保持联系，因为我最终得到的只有一句“对不起”和一堆我根本负担不起的账单。

我在古特曼医生和RMA团队的悉心照料下完成了试管婴儿治疗，体验非常棒。医生们总是乐于解答我的任何疑问或担忧。我原本担心整个过程会非常艰难，但最终在与团队的交流中，我感到无比充满希望，并得到了极大的支持。我已经向朋友们推荐了她。

我真的不知道该如何用语言表达我对RMA整个团队的感激之情。他们彻底改变了我的生活。 因为他们，我们现在拥有了一个健康漂亮的男宝宝——这是我们梦寐以求的。 如果您正在考虑接受生育治疗，请相信我：您绝对可以放心。这里的医生和护士不仅仅是治疗病人，他们更是在帮助人们组建家庭。 衷心感谢你们帮助我实现了我的梦想。

索恩医生人很好。我找不到比他更好的医生了。

Thorne 博士和 RMA 的工作人员真是太棒了！

我会尽量保持客观公正的评价…… 首先，在选择 RMA 之前，我们被三对不同的夫妇警告过（针对不同的情况）……实际上，我们并没有遇到太多被警告的情况，而且总体来说对医疗服务很满意。整个过程中，他们的服务人员都很友好，工作也很出色。 然而，我们遇到的问题在于管理层，他们没有承担任何责任（这实际上和我们之前提到的一对夫妇的情况类似，虽然他们的情况是医疗问题，而我们的情况是财务问题）。 2024 年 12 月下旬，我们和一位医生坐在一起，她正在向我们详细讲解整个流程。简而言之，在谈话过程中，她从电脑上调出了我们的保险，直接说我们的前期工作/实验室检查或其他准备工作都包含在内，并建议我们立即开始。我们知道我们还没有达到我们提到的 2024 年的免赔额，但当我们听到“涵盖”时，我们以为我们会欠 50 美元甚至几百美元……我们12月份的治疗费用超过了1000美元。收到账单时我非常震惊，但还是付了。时间快进到3月份，我跟一位保险行业的朋友讲了整个流程，他们第一个问题是“你们是等到新年才开始治疗的吧？”说到底，作为患者，我们有责任了解这一切——我明白这一点，但我们被直接告知，这绝对是不恰当的。当时已经是12月底了！我咨询了多位医学和保险行业的专业人士，他们都说，如果医生要就保险和何时开始治疗提出任何建议，最显而易见的答案就是等到1月1日，因为在这个过程中我们显然会有很多医疗费用。他们中的大多数人实际上都很惊讶，医生竟然会和我们讨论保险，而不是让我们去找财务团队之类的。他们建议联系RMA，解释一下情况，并要求因为这种情况取消最后一张账单（约700美元）。RMA说他们不能不收取患者那部分费用吗？我试图弄清楚原因，但他们只是说他们做不到。我和同样的专业人士谈过，他们都说这说不通。不管怎样，我还是回到了RMA，说可以，但肯定有其他更公平的解决方案。我从三月/四月到八月一直和财务部门的Jodie B.谈过这个问题。来来回回，回复了无数条信息，回复也只是断断续续的。到本周为止，他们说他们无能为力。简而言之，这是我的错，他们不会采取任何措施来帮助我们找到解决方案。 我承担自己在这件事中的责任。回想起来，我意识到我没有等两周才开始，也没有询问具体的费用，这很愚蠢——但RMA确实建议我们12月开始，而且费用已经涵盖在内。我只是相信了他们的指导……这是我的错。我确实认为他们肯定可以做些什么（我甚至建议如果我们以后再来接受服务的话，可以给予奖励）…… 总的来说，根据我们收到的关于 RMA 的反馈，我认为大家需要记住，有些地方把病人放在第一位，有些地方把业务放在第一位。我们的情况是财务问题，但这与我们听到的其他一些关于 RMA 的反馈类似……一定要非常小心地与他们合作，因为业务是第一要务。 我仍然相信 RMA 可以纠正这种情况，所以如果他们希望解决这个问题，我希望他们能够伸出援手。

我不知该如何表达对 RMA 全体团队的感激之情。他们彻底改变了我的人生——不止一次，而是两次。 弗里德曼医生让我的第一个孩子实现了成为母亲的梦想。他的专业、同情心和奉献精神，在我认为遥不可及时给了我希望。 在我的第二次旅程中，索恩医生和我那位了不起的护士米歇尔简直太棒了。他们牵着我的手，陪我走过每一步，克服每一个恐惧，解答每一个疑问。他​​们给了我力量、安慰和关爱，让我相信奇迹会再次发生。 多亏了他们，我现在怀上了第二个孩子，这是我曾经认为永远不可能实现的事情。 所有正在考虑生育治疗的人，请相信，在这里，你们得到了最好的照顾。这些医生和护士不仅仅是在履行他们的职责——他们还在改变生活，创造家庭。 我从心底感谢你们，感谢你们给了我梦寐以求的家庭。

我和我的妻子于 2025 年 1 月 6 日开始了这段旅程，希望至少在 4 月份让她怀孕🤰。 旅程一开始非常令人兴奋和充满欢乐，但随着进展却变得悲伤和沮丧。在每次手术、测试、血液检查或其他任何操作之后，没有什么可以阻止我妻子怀孕🤰。 看来 RMA 正在寻找我妻子的问题并给我们带来虚假的希望！！！！每次测试和程序结束后，一切都很好......除了一些必须由她的 PCP 清除的小问题。每当我们向前迈出一步并认为我们已准备好开始这一过程时......这里还有其他事情！！！！！！已提供 PCP 的许可函...哦，这是不可接受的！！！！！！ 我妻子生了两个孩子，一个 10 岁，一个 4 岁，没有任何问题。我们可能不会继续前进😔他们只会找到其他东西来进一步推迟我们开始生孩子的过程👶我妻子有什么意义 从青少年时期起就一直在同一个医生那里，如果她的医生清除了那么你是谁，否则还能说什么呢🤔 您要求提供两封许可函，但他们却拒绝了两封信。 这无异于压力和沮丧。我们都快要向 RMA 认输，转投另一家公司，这家公司会向我们表现出更多的同情心，而不是让我们变成现在这样。

我在 RMA 护理方面获得了很好的体验，但他们的办公室没有以及时和专业的方式进行沟通。两个月前，我递交了一份需要签署和公证的宣誓书（他们同意了，我们提前讨论过）。从那时起，他们告诉我该文件丢失了（我提供了两份副本），告诉我应该在哪里领取它的不同信息，再次找到该文件，并多次告诉我它很快就会准备好。两个月后，它仍然没有签署，尽管等待了三十分钟，但我无法通过电话联系到任何人提供信息。也许这听起来像是一种不会影响您的特定情况。现实情况是，这是一个法律问题，并且有一个时间表，但这可能会影响任何需要与他们沟通其护理或记录的人，特别是如果您需要及时回复。根据办公室工作人员的处理方式，我不会再回到 RMA。 更新：他们打电话告诉我他们邮寄了宣誓书。我们明确要求他们在准备好后给我们打电话，以便我们可以自己交付。他们没有邮寄的证据或跟踪信息。

Thorne 医生和 PA Anu 的服务人员非常棒。他们帮助我和我丈夫快速高效地怀孕。阿宾顿诊所的工作人员/医学助理/采血师也非常友好热情。我的专属护士 Michelle 总是能迅速回复，如果是工作日，她总是能在当天回复。与 Michele 的沟通非常有帮助，尤其是在这种充满不确定性的时期。Thorne 医生也很快给我回了电话，就在我以为我出现问题的时候。感谢 RMA！我强烈推荐 Thorne 医生和他的团队！

他们让充满挑战的旅程充满希望和支持。在整个过程中，每个人都非常友善、专业、细心。我们始终感受到关怀和充分的信息。感激之情难以言表——强烈推荐给所有寻求生育支持的人。

我记得在一次产检复诊时，我几乎失去了所有希望，Thorne 医生看着我，笑着说，这就是一个宝宝…… 9 个月后，我们迎来了奇迹宝宝，我们对 RMA 感激不尽。现在，我们的家庭完整了 ❤️