InVia唯一值得称道的地方就是水晶湖分店的Nancy。她太棒了！抽血和超声波检查都做得很好，速度超快，总是准时，而且非常灵活，人也超级友好。说真的，她是InVia唯一的瑰宝。他们真应该好好留住她。

My husband and I came here as a referral from our OB/GYN and I couldn't be more disappointed. I would rate a 0 if I could. Not only was Dr. Karande impossible to get a hold of, he was very focused on us changing our insurance to have better coverage for IVF before he even had my bloodwork or ultrasound. He also told us one thing and then the nurse messaged us the next day with different info. They are impossible to get ahold of, to get info from or even guidance. I feel more hopeless and lost than before. I had to also tell the nurses and staff the same info about myself more than 5 times EVEN THOUGH it was in my charts. From desk woman was rude to us and told us she would call to schedule something that she actually never did. Do not go here.

帮我验血和做超声波检查的那位女士非常热情友好。她让我早点进去，很快就出来了。我记得她说她叫丹尼斯。

护士/前台太差劲了。她打电话预约，说会把预约信息和说明发到我的病人门户。结果我什么都没收到。我回电话问她关于即将到来的预约的问题（因为我没有收到任何信息或确认信息），她态度恶劣得好像我早就应该知道所有问题的答案似的。尽管我解释说我从未通过病人门户收到过任何信息。仅仅因为问了问题就遭到如此对待，真是令人失望。

Nancy 是 CL 诊所最棒的医生。她办事效率极高，而且态度亲切友善。她总是积极乐观，每次预约她都让我感到很开心！

卡兰德博士知识渊博，他会告诉你事实真相。我从外州搬到这里，他很快就让我过来咨询。我们确定了时间表，一切都很顺利。与水晶湖地点的护士进行了多次拜访，她绝对令人高兴！爱她。

经过一年的尝试但没有成功后，我们被转介给卡兰德医生。工作人员都非常乐于助人并且响应迅速。我最多的互动是在水晶湖店与南希（Nancy）互动，她太棒了！她非常乐于助人而且知识渊博。当我对这个过程感到紧张时，南希让我平静下来，她回答了我所有愚蠢的问题。

我希望我能说我什至如期赴约了。说我在水晶湖办公室经历过最糟糕的经历是轻描淡写的。在听到卡兰德博士的积极评价后，我选择了这个办公室。当我提前到达时，我与前台女士进行了第一次互动，这让我很尴尬。不仅是这个办公室，还有每个从事医疗保健的人，以及对每个妈妈的侮辱。显然，她被允许对病人发表不尊重的言论已经太久了。我为这位女士背后的办公室工作人员感到难过，因为他们可能听到这位女士斥责其他正在经历非常敏感和情绪化时期的人。她需要更好的培训和教育，了解如何友善和尊重地与生育困难的女性交谈。她不属于这个领域。 许多女性每天都承受着这种情绪压力，并被告知我的预约时间会大大缩短，因为我在咨询之前没有完成实验室工作。这是我不知道的。让我一直觉得我的不孕不育都是我的错。没有哪个女人有过这样的感觉。 在预约前 18 分钟，当我正要进入停车场时，一位非常友善的护士给我打了电话，询问我是否有预约的实验室。正如我所说，我不知道我需要进行这次咨询，但我会在 2 分钟内到达办公室。我走进去，与我交谈的护士就在那里，非常友善，而接待员的旧悲伤借口让我坐下。由于我来得早而且不着急，我等了这么久才等到这个约会，我完全冷静下来并坐下了。她开始在桌子后面对我吠叫。让我吃惊的是因为没有真正的问候。她斥责了我好几分钟，责备我说我应该去做实验室检查和超声波检查。我告诉她，我明白他可能无法与我分享太多，但我没有意识到。说实话，近两年的尝试……只要我走在正确的道路上，再多一个月又算什么呢。 我在 1 点 41 分接到这个电话，预约下午 2 点的约会。她让我浑身颤抖，心烦意乱，我无法控制地哭泣。我一生中从未遇到过任何应该是医学专业人士的人以这种方式对我说话。到了 1 点 55 分，我实在受不了了，告诉她我会在车里等待预约，因为医生迟到了。我最终平静下来，相信我妈妈的直觉，并决定绝对不会有人这样对我说话，也不会支持一个认为她的行为是适当的办公室。当我充满决心时，我与另一位生育医生进行了新的预约。我回去告诉她，当医生到达时，让他知道我不会因为她而继续我的预约或这种做法。她送我走时说了一句“祝你旅途愉快”——我绝对不会相信她麻木不仁和无知的评论。 我不想再多花一分钟时间给这家公司，但我很生气。我决定打电话并提出正式投诉，这样只有其他人知道这个可怕的女人的行为，并希望没有其他患者会经历我和我想象的许多其他即将成为妈妈的有爱心的人所必须经历的事情受到。我打电话给一位在家工作的前台人员。她人很好，打算帮我联系一位“区域经理”，我被发送到了一个计费邮箱。显然那不是经理。所以我挂断电话再回电。我接到另一个办公室的电话，他回答说他们会把我转接到这位经理，我就等了 20 分钟。 绝对不可接受，但显然这必须成为这种做法的标准。妈妈们要小心——选择另一种做法。送你所有的婴儿粉！ （并希望有更好的体验）

这么好的员工！南希是迄今为止我见过的最神奇的人！强烈推荐这个设施

Invia fertility in Crystal lake location is great... Nancy was awesome and communication is very good! Highly recommend to anyone...