Zweck: Wenn ein Konto auffällig ist, gesperrt wurde oder der Zugriff eingeschränkt ist, kann der Nutzer einen Einspruch einreichen.
Vorgehensweise:
Die Seite „Kontoeinspruch“ aufrufen und Hinweise sowie Voraussetzungen für den Einspruch lesen;
Auf die Schaltfläche „Einspruch einreichen“ klicken;
Kontoinformationen (Telefonnummer/E-Mail-Adresse/Benutzer-ID) und die Gründe für den Einspruch angeben;
Relevante Nachweise hochladen (z. B. Identitätsnachweis, Screenshots und Hinweise zu ungewöhnlichen Meldungen);
Auf „Einreichung abschließen“ klicken. Das System zeigt: „Einspruch eingereicht; die Bearbeitung dauert voraussichtlich 1‑3 Werktage“;
Während der Bearbeitung kann der Bearbeitungsstand auf dieser Seite eingesehen oder eine Systembenachrichtigung empfangen werden;
Nach Abschluss des Einspruchs informiert das System per E-Mail, SMS oder interner Nachricht über das Ergebnis.
