Amaç: Kullanıcının hesabında anormallik olduğunda, hesap kapatıldığında veya giriş kısıtlandığında itiraz talebi gönderebilmesi.
İşlem adımları:
“Hesap itirazı” sayfasına girip açıklamaları ve itiraz koşullarını okuyun;
“İtiraz gönder” düğmesine tıklayın;
Hesap bilgilerini (telefon numarası/e-posta/kullanıcı kimliği) ve itiraz nedenini açıklayın;
İlgili destekleyici belgeleri (kimlik belgesi, işlem ekran görüntüsü, anormallik uyarısı vb.) yükleyin;
“Gönderme işlemini tamamla” düğmesine tıklayın. Sistem şu uyarıyı gösterir: “İtiraz gönderildi, tahmini işlem süresi 1‑3 iş günüdür”;
İtiraz incelenirken ilerleme durumunu bu sayfadan görüntüleyebilir veya sistem bildirimlerini alabilirsiniz;
İtiraz tamamlandıktan sonra sistem sonucu e-posta, SMS veya site içi mesaj yoluyla bildirir.
